Herausragende Leistungen beruhen auf herausragenden Persönlichkeiten – das ist nur die halbe Wahrheit …

Herausragende Leistungen beruhen auf herausragenden Persönlichkeiten – doch das ist nur die halbe Wahrheit …

… und der erste Schritt hin zum Scheitern.

Als Jürgen Klopp beim FC Liverpool anfing, damals ein runtergewirtschafteter Fußball-Club, musste er einiges tun, um diesen wieder zu einem Top-Club werden zu lassen. Wie er das Wunder vollbrachte und den FC Liverpool wieder in die Top-Ränge führte, werden Sie in diesem Artikel erfahren. 

Betrachten wir als Einstieg zu dem Thema „herausragende Leistungen im Unternehmen“ gemeinsam einen Cartoon.[1]

Betrachten wir als Einstieg zu dem Thema "herausragende Leistungen im Unternehmen" gemeinsam einen Cartoon von Uli Stein

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Mag sein, dass Sie diese bildliche Anregung müßig finden. Aber vielleicht regt es doch auch zum Nachdenken an. Evtl. kommen Ihnen Gedanken, wie: dass ein Team, ein Unternehmen im Gesamtkontext doch ein sehr sensibles, gegenseitig voneinander abhängiges System ist. Vielleicht sehen Sie auch, was man meist nicht sehen mag. Das herausragende Leistungen nämlich zu selten als Gesamtleistung betrachtet werden. Stattdessen fixiert man sich auf Einzelpersonen und diese werden entsprechend überproportional honoriert. 

Die stillen, im Hintergrund sich bewegenden unzähligen MitkämpferInnen für den Erfolg, agieren oft unsichtbar. Man sieht meist nur einzelne Frontleute, denen man dann den Erfolg als Ganzes zuschreibt – gehypte Manager, Beraterstars, global berühmte Blogger & Influencer, … 

Mag sein, dass Ihnen das in Ihrer Tätigkeit als Führungskraft nicht passiert. Mag sein, dass Sie die Leistung aller würdigen, selbst Leistungen, die nebenher einfach so den Arbeitsalltag bereichern und weniger mit der Arbeit an sich zu tun haben. Das übersieht man noch viel mehr als die konkreten Leistungen. Mag aber auch sein, dass Sie das Extra-Getue nervt. Doch vielleicht nervt es nur Sie, aber einige andere erfreut und motiviert es, und fördert damit vielleicht einen wichtigen weiteren Impuls zum Erfolg. Jürgen Klopp scheint jedenfalls die fehlende gesamtsystemische Würdigung im FC Liverpool zu bemerken – ob intuitiv oder mit Hilfe von Beratern sei dahingestellt – er hat versucht, den Club mit allen Mitwirkenden im Gesamten zu betrachten. 

Klopp hat das Rampenlicht so verändert, dass nun auch die im Schatten Wirkenden zu sehen sind. Er hat die große Distanz zwischen den Spielern und dem Servicepersonal zu überwinden gesucht [2] – eine vielleicht auf den ersten Blick nicht unbedingt relevante Strategie, um sich von der Abstiegstendenz zu lösen, und hin zu einem Aufstieg zu bewegen. Aber im Gesamtkontext betrachtet war es ein wichtiger Schritt, der die Feldtheorie von Kurt Lewin, einer der einflussreichsten Pioniere der Psychologie, bestätigt. Die Feldtheorie besagt, dass das Ganze mehr als die Summe seiner Teile ist. Die Grundregel der Feldtheorie beschreibt Lewin so:[3]

  • Verhalten (V) ist eine Funktion der Person (P) und der Umwelt (U): V = F (P, U)

Statt Prozesse in Einzelteile zu zerlegen, sollten Verhaltensstrukturen im Zusammenhang mit einer größeren Umwelt analysiert und entsprechend honoriert werden. Wie es scheint, hat Klopp verstanden, die systemischen Wirkungskräfte intuitiv zu nutzen. Er sah den Club als Gruppe, die nur dann hervorragende Leistungen hervorbringt, wenn man die wechselseitigen Abhängigkeiten aller Mitglieder der Gruppe würdigt – unabhängig von Aufgabe, Rang und Bildungsgrad:

  • Also prägte sich Jürgen Klopp die Namen aller 80 Angestellten ein, die die Fußballstars bemuttern.

  • Er bat die 80 Angestellten und ebenso die Spieler in den Speisesaal, und stellte diese seinen Spielern einzeln vor. Er stellte Weltstars, die wie der Stürmer Mohamed Salah (26) bis zu 230.000 Euro pro Woche verdienen, auf eine Stufe mit KöchInnen und MasseurInnen.[4] 

Klopp war sich anscheinend bewusst, dass die Leistungen der Top-Spieler nur dann herausragend sind, wenn man auch die scheinbar unbedeutsameren Hintergrund-Aspekte ebenfalls wertschätzt. Er ging sogar soweit, dass er selbst die Familien der Spieler ins Boot holte mit Anregungen zur Mitarbeit, beispielsweise was das Kochen betrifft. Klopp hat den systemischen Ansatz für Erfolg, dass das Ganze mehr als die Summe seiner Teile ist, scheinbar treffsicher zu nutzen verstanden. 

Diese Einsicht mag vielleicht auf den ersten Blick klar und sogar bejahend erscheinen, aber in der Umsetzung kaum relevante Beachtung findet – zumindest nicht in Wirtschaftskreisen. Die tatsächliche Anwendung der systemischen Wirksamkeiten blieb bisher in der Wirtschaft weitestgehend auf der Strecke. Trotz wahrnehmbaren Interesse an systemischer Arbeit verharrt man weiterhin im alten mechanistisch wirksamen Denken und Handeln.

Die Grundlage der modernen Wirtschaftswissenschaften hat bis dato kaum eine Weiterentwicklung zugelassen – im Gegenzug die Feldtheorie von Lewin, die sogar erst durch die neueren Einsichten der Quantenphysik bzw. Relativitätstheorie ins Leben treten konnte.[5] Das Wirtschaftssystem hält nach wie vor an den Werten des im 18. Jahrhundert wirkenden, schottischen Moralphilosophen Adam Smith fest. Im 19. Jahrhundert wurde seine Theorie bloß durch die Lehre vom Nutzen ergänzt, und im Namen der neoklassischen Theorie bis in die Gegenwart nur noch verfeinert und mathematisiert.[6] 

Die Ökonomen und Nobelpreisträger Paul Samuelson und Franco Modigliani fordern beide, endlich einen offeneren Geist in den Wirtschaftswissenschaften zuzulassen.[7] Eine auf mechanische Naturauslegung hin konzipierte Theorie verfehlt die lebendige Einheit einer jeden Situation. Es mangle in der klassischen Ökonomie an Kreativität [8] – und gerade in der Digitalisierung zählt die Kreativität zu einer der Schlüsselressourcen. 

Die Quantentheorie brachte das mechanistische Weltbild Newtons zu Fall. Neueste Erkenntnis, wie beispielsweise die Feldtheorie von Lewin, werden vielleicht in einigen Kreisen gehypt, aber in der Wirtschaft kaum als erfolgsversprechende Lösungsstrategie für Probleme und zur Bewältigung komplexer Veränderungsprozesse mitbedacht. Möglicherweise gibt es konkrete Gründe für die Zurückhaltung der Wirtschaft in Bezug auf systemrelevante Betrachtungen. 

Eine neue Sicht auf das Wirkungsgefüge in der Wirtschaft könnte vielleicht aufdecken, dass man möglicherweise Wissen vorhält, weil man sich sonst womöglich eingestehen muss, dass die scheinbar persönlichen Leistungen gar nicht so herausragend sind, sondern auf dem Rücken vieler beruhen. Es mögen dieser Betrachtung vermutlich viele zustimmen, aber in der Hektik und Komplexität vom Arbeitsalltag sieht man dann doch wiederum nur noch das, was man selbst leistet, will das gewürdigt und entsprechend belohnt haben, und übersieht dabei all die anderen Einflussgrößen, die den Erfolg mitgestalten. 

Es fällt schwer, Erfolg zu teilen, den Gewinn zu teilen, insbesondere jenen, die gerade im Rampenlicht stehen. Die Position des Erfolgsträgers ist äußerst verführerisch, darin möchte man sich baden so gut und so lange es geht. Das ist sehr, sehr menschlich. Die Erfolgreichen wollen daran festhalten, sie hätten sich ihren Erfolg ausschließlich durch ihre eigenen ausgeprägten Fähigkeiten und Anstrengungen verdient, was aber nach dem US-Ökonomen Robert Frank von der Cornell University, ein Irrglaube ist – anhaftend an das mechanisch geprägte Leistungsverständnis einer mechanistisch orientierten Weltbetrachtung.[9]

Gustav Horn, Direktor des Wirtschaftsforschungsinstituts IMK, hält es für ein „Ding der Unmöglichkeit“, bei der heutigen vernetzten Arbeitsweise einzuschätzen, welcher Teil der Erlöse wem zuzurechnen sei. Und so analysiert es auch Nina Verheyens, Historikerin. Es ist einfach nicht mehr möglich, ein einzelnes Produkt, Werk oder Ergebnis zweifelsfrei auf das Handeln einzelner Personen zurückzuführen. Arbeitsvorgänge aller Art seien viel zu eng miteinander verflochten.[10] 

Die Digitalisierung führt die konkreten Leistungszuschreibungen sogar ad absurdum, weil heute immer mehr Leistungskomponenten notwendig sind, die man leistungstechnisch nicht messen und nicht in Zahlen darstellen kann, wie etwa Kreativität, Initiative, zeitliche und kognitive Flexibilität, Multitasking und hohe geistige Geschwindigkeit.[11]

Leistung existiert nicht per se, sondern es sind subjektive Bewertungen und Zuschreibungen, die Handlungen zu einer Leistung machen [12], und bestimmte Leistungen von anderen Leistungen differenzieren bzw. scheinbar als wertvoller oder als nicht mehr relevant ansehen. Aber genau diese Vorstellungen von Leistung können jetzt mit der Digitalisierung Folgen mit sich bringen, die man noch nicht abzuschätzen vermag. Getrieben vom Gedanken der Effizienz, getrieben von klaren Strategien mit klaren Aufgaben mit klaren Leistungsprofilen und entsprechenden Belohnungsformaten, scheint man die Digitalisierung im Verständnis der mechanistischen alten Weltbetrachtung meistern zu wollen – ein Widerspruch in sich. 

Doch auch schon vor der Digitalisierung gab es Berufe, deren Leistungen nicht unbedingt fair ausgelegt worden sind, wie Leistungen in Pflegeberufen oder von ErzieherInnen, obgleich diese ein hohes Maß an Kompetenz und Einsatz verlangen. Mag sein, dass heute noch mehr Berufsgruppen in deren Leistungsprofilen unter den eigentlichen Wert fallen. Eine Folge ist jetzt schon abzusehen: Das konventionelle Leistungsverständnis frisst in heutigen Zeiten die Leistungsfähigkeit.[13] 

Der Leistungsdruck als solcher ist nicht allein das Hauptproblem, sondern die Missdeutung, die Unterbewertung vieler Leistungskomponenten. Das kann Folgen haben, die man kaum abzusehen vermag. Darüber hinaus ersetzen Künstliche Intelligenzen (KI) immer mehr Tätigkeitsbereiche, erbringen Leistungen, die besser sind als von Menschen. KI haben Erfolg, und damit auch all jene Unternehmen, die KI für sich arbeiten lassen – zurück bleiben Menschen mit Leistungspotentialen, die aber in steigender Zahl bedeutungslos werden. 

Systemisch betrachtet hat das Folgen. Welche und wann man diese zu spüren bekommt, das entzieht sich einer mechanistischen Weltansicht, kann aber über eine systemische Betrachtung heraus sichtbar werden. 

Conclusio

Kehren wir zurück zum Anfang von diesem Artikel, zu dem Denkansatz, dass das Ganze mehr ist als die Summe der einzelnen Teile ist. Wenn man das nicht entsprechend würdigt, dann hat das Folgen, die man jedoch erst viel später zu spüren bekommt. Eine zu starke Zentrierung auf Einzelleistungen, wie auch eine mindere Behandlung scheinbar unbedeutender Positionen hat einen weitaus größeren Einfluss auf die Gesamtleistung, als man vielleicht annehmen möchte: 

  1. In einem System sind alle miteinander verbunden. Was einen einzelnen unangenehm aber auch angenehm berührt, kann ein ganzes System zum Kippen bringen – positiv wie auch negativ. Jede Veränderung an einem Element bewirkt gleichzeitig Veränderungen an allen übrigen Elementen. Das gilt zwar nicht für alle technischen Systeme, aber für lebendige Systeme, für Menschen, Umwelt, und damit auch für die Wirtschaft.[14] 

  2. Entscheidend für die Systemharmonie ist das Prinzip der Würdigung, welches sich durch alle systemerhaltenden Prinzipien wie ein roter Faden hindurchzieht. Es ist ein Unterschied, ob beispielsweise Entlassungen für die Existenz des ganzen Unternehmens unvermeidlich sind, oder ob sie nur aus Sicht einer Interessensgruppe, beispielsweise der Aktionäre, gewünscht werden. Letzteres wäre ein Warnsignal, weil einseitige Opfer einzelner Gruppen zugunsten anderer ein Unternehmenssystem aus dem Gleichgewicht bringen und folgenschwere Symptome auslösen.[15] 

Ein fragwürdiges Beispiel ist Amazon. Amazon erzielt Multi-Milliarden Gewinne, zahlt keine Steuern, nutzt aber ohne Bedenken die gesamte Infrastruktur, die von Steuergeldern finanziert und in Stand gehalten werden muss. Die MitarbeiterInnen werden nicht unbedingt wertschätzend behandelt, insbesondere jene in den Logistikzentren, die jedoch ohnehin bald von Robotern ersetzt werden.[16] In den USA werden die noch vorhandenen MitarbeiterInnen von KI überwacht [17], sprich KI steht in der Wertigkeit höher als die noch vorhandenen MitarbeiterInnen. Amazon hat zwar eine herausragende Kundenzentrierung – doch um welchen Preis?

Der menschliche Verstand hat wie es scheint große Schwierigkeiten, das einfache, universelle Prinzip der systemischen Wirkungsweise, der Würdigung aller Mitwirkenden und des entsprechenden Ausgleichs zu akzeptieren.[18]

Der individuelle Verstand hält sich für klüger und glaubt, das System austricksen zu können: Buy now – pay later! Jetzt einen Coup landen und für immer auf der Gewinnerseite stehen! Doch das ist eine Illusion! Wenn wir meinen, wir könnten nur nehmen, genießen und die Rechnung anderen überlassen, erwirken wir allenfalls einen Aufschub. Letztlich zahlt man so einen höheren Preis zurück, mit Zins und Zinseszins. Im Zuge der Globalisierung werden wir damit immer drastischer konfrontiert. Es gibt keinen Ort, an den wir beispielsweise unseren Zivilisationsmüll verbannen können, der nicht auf uns selbst Auswirkungen hätte. 

Gehypte Persönlichkeiten leben in einer kindlichen Happy-End-Fantasie. Niemand fragt nach dem Preis, den das kostet, auf wessen Rücken man den Erfolg austrägt. Im Film verewigen sich die GewinnerInnen bis in alle Ewigkeit. In der Realität aber beginnt das Leben mit seinen Krächen, Pleiten und Regengüssen genau dort Ausgleich zu schaffen, wo im Film das Lächeln der GewinnerInnen eingefroren wird.[19]

Ob wir wollen oder nicht, jedes Leistungsstreben, jeder Gewinn hat Folgen, positiv wie auch negativ – je nachdem wie man das Leistungsstreben ausrichtet, mit Bedacht, Würdigung und Achtsamkeit aller Mitwirkenden und möglichen Betroffenen, oder einseitig ausgerichtet auf Kosten anderer beruhend. Wer systemischen Ausgleich beobachtet, der zahlt deshalb gleich freiwillig, bevor er mit Säumniszuschlägen dazu gezwungen wird. Es kann eine gewisse Zeit gut gehen mit den Gewinnen auf dem Rücken anderer, aber irgendwann muss man dafür den Preis zurückzahlen. Ausgleich nimmt sich jedoch manchmal Zeit, deshalb spüren wir vielleicht nicht rechtzeitig die möglichen Konsequenzen, weil das Pendel oft erst viel später zurückschlägt – aber es wird zurückschlagen.[20] 

Herausragende Leistungen mögen erstrebenswert sein – aber zu welchem Preis 

Um diese Frage beantworten zu können, hilft eigentlich nur ein systemischer Blick, und dafür muss man die gewohnten Denk- und Wahrnehmungsmuster durchbrechen, sich von linearen, kausalen, veralteten mechanistischen Beschreibungen und Erklärungen lösen. 

Systemische Betrachtungen mögen in der Wirtschaft immer wieder gerne rational durchgespielt werden, aber sobald es um die leibhaftige Umsetzung von systemischen Wirkungsweisen geht, wie der Würdigung und des Ausgleichs, machen doch viele wieder einen Rückzieher – zu groß wird die Angst, dass das System gerade mit den konkret zur Anwendung kommenden systemischen Einsichten kippen könnte. Doch was würde wirklich kippen? Überzogene Vorstellungen einzelner AkteurInnen im System? Unterbewertete Leistungen anderer? Machtansprüche? … 

Wie dem auch sei. Die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen sind immens. Das braucht, ob man will oder nicht, neue Betrachtungsweisen. Die Digitalisierung kann nicht auf den Grundlagen alter mechanistischer Wirkungsprinzipien durchgespielt werden. Das bringt beide Systeme zu Fall. Ich sehe eigentlich nur eine konkrete Chance, die Überwindung der Grenzen beider Systeme, einen ehrlichen Austausch, ein Aufbrechen von Silodenken, ein öffnen für neue Denkansätze, Mut sich Auseinandersetzungen zu stellen auf einer würdigen, Ausgleich schaffenden Ebene. 

Grundvoraussetzung dafür ist eine ehrliche Selbstführung. Mag sein, dass viele davon überzeugt sind, dass ihre Selbstführung auf festem Boden mit Blick auf das Ganze steht. Diese Selbstanalyse möchte ich niemandem nehmen, sondern zum Abschluss an Ihre rationale und emotionale Intelligenz appellieren und Sie fragen:

  • In welcher Weise achten und würdigen Sie das System, in dem Sie wirken? Sehen Sie bei Ihrem Erfolgsstreben das ganze Bild, all die Mitwirkenden neben Ihnen, all die anderen Einflussgrößen und Hilfestellungen?

  • Wer profitiert von einem Erfolg am meisten? Sie, das Unternehmen, eine Abteilung, ein Manager, MitarbeiterInnen, die KundInnen, der Staat, die Investoren, …?

  • Was und wen übersehen Sie konkret am Weg hin zum Erfolg? Was konkret könnte wie ein Pendel zurückschlagen, und Ihren Erfolg bzw. den Erfolg Ihres Unternehmens beeinträchtigen oder gar zu Nichte machen? 

Ihr Günther Wagner

 

PS: Um meine zukünftigen Beiträge zu lesen, können Sie mir auch auf LinkedIn, Xing und Twitter folgen. Darüber hinaus finden Sie in der Gruppe „Leadership Café …“ neben meinen Beiträgen ebenso Beiträge anderer HR Influencer.

 

Literatur- und Bildquellen:

[1] Grafik: http://private.freepage.de/cgi-bin/feets/freepage_ext/339483x434877d/rewrite/srsunshine/ulisteinPinguine.html.
[2] In: Was CEOs von Jürgen Klopp lernen können https://www.manager-magazin.de/premium/juergen-klopp-fc-liverpool-managementskills-von-koenig-fussball-lernen-a-00000000-0002-0001-0000-000163470763. Am 2019-04-28 gelesen.
[3] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39219-das-ganze-ist-mehr-als-die-summe-seiner-teile.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[4] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39219-das-ganze-ist-mehr-als-die-summe-seiner-teile.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[5] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39219-das-ganze-ist-mehr-als-die-summe-seiner-teile.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[6] Brodbeck, Karl-Heinz: Die fragwürdigen Grundlagen der Ökonomie. Darmstadt: Wissenschaftliche Buchgesellschaft, 2009, Vorwort.
[7] Gran, Christoph: Warum wir eine postautistische Wirtschaftswissenschaft brauchen. In: Handelsblatt. Wissenschaft & Debatte. Nr. 201. 2009-10-19, S.9.
[8] Brodbeck, Karl-Heinz: Die fragwürdigen Grundlagen der Ökonomie. Darmstadt: Wissenschaftliche Buchgesellschaft, 2009, S.244ff.
[9] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39735-das-versprechen-der-leistung.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[10] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39735-das-versprechen-der-leistung.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[11] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39735-das-versprechen-der-leistung.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[12] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39735-das-versprechen-der-leistung.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[13] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/39735-das-versprechen-der-leistung.html. Am 2019-04-29 gelesen.
[14] Horn, Klaus-Peter; Brick, Regine: Das verborgene Netzwerk der Macht. Systemische Aufstellung in Unternehmen und Organisationen. GABAL Verlag GmbH. Offenbach: 2001.
[15] Horn, Klaus-Peter; Brick, Regine: Das verborgene Netzwerk der Macht. Systemische Aufstellung in Unternehmen und Organisationen. GABAL Verlag GmbH. Offenbach: 2001.
[16] https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6528984610267758592/. Am 2019-04-30 geschrieben.
[17] https://winfuture.de/news,108650.html. Am 2019-04-30 gelesen.
[18] Horn, Klaus-Peter; Brick, Regine: Das verborgene Netzwerk der Macht. Systemische Aufstellung in Unternehmen und Organisationen. GABAL Verlag GmbH. Offenbach: 2001.
[19] Horn, Klaus-Peter; Brick, Regine: Das verborgene Netzwerk der Macht. Systemische Aufstellung in Unternehmen und Organisationen. GABAL Verlag GmbH. Offenbach: 2001.
[20] Horn, Klaus-Peter; Brick, Regine: Das verborgene Netzwerk der Macht. Systemische Aufstellung in Unternehmen und Organisationen. GABAL Verlag GmbH. Offenbach: 2001.

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Texterstellung übernehmen immer öfter Maschinen – wie weit nutzen Sie bzw. Ihr Unternehmen schon diese Möglichkeit?!

Texterstellung übernehmen immer öfter Maschinen – wie weit nutzen Sie bzw. Ihr Unternehmen schon diese Möglichkeit?!

Ich kann Ihnen ganz ehrlich sagen: Ich schreibe meine Texte noch selbst. Aber beispielsweise die New York Times und BBC nutzen bereits Künstliche Intelligenz (KI) mit eigens dafür konzipierten Textrobotern. Vielleicht mag es sein, dass Sie mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit jetzt noch Texte zu lesen bekommen, die von Menschen verfasst wurden – aber 100 Prozent sicher können Sie sich dabei nicht mehr sein.

  • Was halten Sie davon, wenn Texte mit Hilfe von KI in kürzester Zeit, wie von Geisterhand geschrieben werden?

  • Das lässt einen doch nicht mehr in Ruhe – entweder aus Angst vor der Konkurrenz, die vielleicht mit Hilfe von KI einen an die Wand drängt, oder weil man sich eigentlich nicht vorstellen mag, dass KI tatsächlich im Stande ist, lesbare Texte zu erfassen, und noch mehr.

  • Aber vielleicht nutzen Sie bzw. Ihr Unternehmen auch schon Textroboter bzw. andere KI unterstützte Tätigkeiten, wollen zu den Top Ten der Digitalisierung zählen und tun alles, um dabei zu sein.

Textroboter sind nur ein kleiner Bereich der KI, aber an diesem Betätigungsfeld der KI kann man ganz gut nachvollziehen, was alles möglich ist.

Bei meinen Recherchen zu diesem Artikel sind mir bereits einige Fachbeiträge, erstellt von Textrobotern, unter die Finger gekommen. Vielleicht hätte ich diese gar nicht als KI-Texte klassifiziert, wenn ich mich nicht so konzentriert auf dieses Thema eingelassen hätte. Wie dem auch sei, jedenfalls hat mich das Motiv, Texte aus der „Hand von Algorithmen“, so weit angetrieben, dass ich selbst sogar einen dieser Textroboter zum Thema „Textroboter“ ausprobierte – eine Gratissoftware, wahrscheinlich rudimentär in der Leistungskraft, die ich bloß mit einem einzigen Suchbegriff fütterte und nur 350 Worte als Output verlangte. Das Ergebnis hat mich jedoch erstaunt – aber in Folge auch zum Nachdenken angeregt.

Ein Textroboter schreibt zum Begriff Textroboter:

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[…] Element AI verspricht, jede Organisation bei der Entwicklung ihrer eigenen KI-Strategie zu unterstützen. Neben maßgeschneiderten proprietären Lösungen bringt das erfolgreiche Start-up auch einige sofort einsatzbereite Tools mit, wie z.B. intelligente Systeme für Werbung oder eine Lösung zur Schaffung multimedialer Erlebniswelten von Sprache bis Video. Hinter der künstlichen Intelligenz stehen meist Softwaretools und Algorithmen, die versuchen, Intelligenz nachzuahmen. Auch im Journalismus, in der Nachrichtenproduktion und im Content Management kommen die Entwicklungen nun an. Auf der DCX Digital Content Expo vom 08. bis 10. Oktober in Berlin zeigen zahlreiche Anbieter neue Lösungen für Medienprofis und Content Manager auf Basis von Artificial Intelligence (KI). […]

Der Pressesprecher von AX-Semantics, Philipp Renger, sagt, die Zukunft des Texte-Erstellens liegt nicht mehr im Menschen, sondern in der Maschine. Mit AX SEmantics können NutzerInnen 10 Millionen Texte in nur einer Stunde erstellen – das reicht von Nachrichtentexten inkl. Börsennachrichten, über Sportberichte, Wetterberichte bis hin zum Erstellen von Verkaufstexten im E-Commerce, uvm…[1]

Die Produkttexte von Amazon werden beispielsweise auch von Textrobotern erstellt. Aber selbst reines Zahlenmaterial aus der Buchhaltung kann mit Hilfe von Textrobotern einen zusammenhängenden Fließtext erstellen, analysieren welche Ausgaben im vergangenen Monat hoch waren, wo man hätte einsparen können, uvm. Die Software kann die Texte auch noch in 22 verschiedenen Sprachen übersetzen.[2] Das klingt zum einen äußerst spannend, spart Zeit und Geld, und andererseits drückt es vielleicht bei dem einen oder anderen auch unangenehm im Magen.

Wie dem auch sei, Textroboter werden immer mehr Schreibarbeiten übernehmen. Ein Vergleichstext von Zeitungstexten, einer von einem Journalisten geschrieben, der andere automatisch mit Textroboter erstellt, war vom Publikum, dem man nicht sagte, welcher Text vom wem war, nicht auseinanderzuhalten. Darüber hinaus wurde der Text aus der Feder des Roboters sogar als besser erachtet. Das ist bitter, aber es ist leider so, sagt der Hamburger Journalistik-Professor Thomas Hestermann im Branchendienst Media. Die Medienlandschaft ist gerade dabei sich grundlegend zu verändern – weit über die klassischen Medien hinaus. Die Zahl automatisierter Texte wird rapide ansteigen, so auch die Analyse von Kommunikationswissenschaftler Andreas Graefe.[3]

Regie: KI, Buch: KI, Gesprochen: KI

Nicht nur Nachrichten, Wetterbericht und Verkaufstexte können von Textrobotern verfasst werden, sondern weit mehr, wie beispielsweise Podcasts, die komplett von einem KI-System geschrieben, gesprochen und mit stimmiger Musik hinterlegt werden. Man sagt über diesen KI-Podcast: Man wird förmlich in diesen Podcast hineingezogen, so gut ist dieser anzuhören.[4]

Die Sprachsoftware, die bei diesem Podcast genutzt wurde, kann man sich von Amazons Webdienstetochter AWS mieten. Hinter dem KI-Podcast-Projekt steckt James Ryan, Doktorrand an der University of California in Santa Cruz, der sich auf das Thema Computational Media, also Medien, die Rechner erstellen, spezialisiert hat. Sein Projekt soll jedoch noch weiter gehen, individualisierter werden. Ryan strebt an, dass jeder und jede NutzerIn künftig einen eigenen, individualisierten Podcast erhält, der stets neu generiert werden kann.[5]

Aber die Möglichkeiten mit Künstlicher Intelligenz zu arbeiten, gehen sogar noch weiter. Bei dem Filmfestival Sci-Fi London wurde der Science-Fiction-Film Sunspring in die Top Ten gewählt – jedoch mit dem Vorbehalt, dass der Regisseur nie wieder eine solche Art von Film, einen Film, dessen Drehbuch inklusive Regieanweisungen und Filmsong von einer KI erschaffen wurde, produziert.[6] Selbst Grimms-Märchen lassen sich neu verfassen, beispielsweise das Märchen von der Prinzessin und dem Fuchs, dass der Ausdrucksweise der Gebrüder Grimm äußerst nahe kommt, und real schon als Einschlafhilfe für Kinder dient.[7]

MAuch Google nutzt Textroboter, lässt Gedichte schreiben wie ebenso Wikipedia-Artikel. Die Jagd auf die Software die Texte erstellt, die von echten Menschen nicht mehr als künstlich geschaffen identifiziert werden können, befindet sich in einer heißen Phase.[8]

Das macht doch irgendwie nachdenklich – oder nicht?!

  • Wie relevant werden Textroboter und andere KI-Fähigkeiten in der Zukunft?

  • Was könnte das für Folgen haben – positiv wie auch negativ?

  • Was kommt als nächstes, wenn selbst schon Märchen, Gedichte, Filmdrehbücher, Podcast, rein mit KI erstellt werden können?

Alles scheint jetzt möglich, sagt Alex Tew, Gründer von Calm.[9]

KI nutzen heißt Macht aufbauen

Eines kristallisiert sich ziemlich deutlich heraus: Jene Unternehmen, die seit 2015 eine KI-zentrische Strategie fahren, zählen zu den Top Ten Unternehmen der Welt.[10] Apple, Amazon, Alphabet, Microsoft und Facebook entwickeln ihre eigenen KI-Halbleiter, stellen die besten KI-ProfessorInnen ein und schaffen ihre eigenen Cloudtechnologien. Sie kaufen mehrere Start-ups pro Jahr, die beispielsweise durch maschinelles Lernen (ML) Emotionen in Videos auswerten, die Cloud-Sicherheit optimieren, uvm.[11]

  • Wie intensiv arbeitet Ihr Unternehmen daran, KI im Unternehmen zur Unterstützung einzusetzen bzw. sich entsprechend mit KI für den Konkurrenzkampf zu wappnen?

Eines scheint gewiss: Wer die KI für sich zu nutzen weiß, der wird an Macht gewinnen. Doch ganz so leicht ist es mit der KI auch nicht, um verantwortliche Ergebnisse generieren zu können. Viele Unternehmen spüren, Sie können fast nicht anders als KI für sich arbeiten zu lassen, und gehen bei der Integration von KI-Technologien Risiken ein, die man nicht gleich zu sehen vermag. In einem Interview in München mit einer reflektiven Persönlichkeit, die in einem global agierenden Unternehmen viel Verantwortung trägt, ist mir die Dimension und die Gefahr von KI so richtig bewusst geworden. Diese Persönlichkeit möchte anonym bleiben.

Die IT-Teams müssen in einer weitreichenden reflexiven Art denken, ansonsten werden die menschlichen Vorurteile von der KI bzw. der ML mit der brutalen Macht der Mathematik skaliert. Das bedarf eine äußerst flexiblen und agilen IT-Infrastruktur, womit sich jedoch viele Konzerne schwertun. Algorithmen können Ungleichheit und Benachteiligung schaffen, und kriminelle Gruppen können mit ML Cyberattacken skalieren, Schutzsysteme umgehen, DatenforensikerInnen täuschen und sogar Realdaten angreifen [12] – das kann wie ein Bumerang zurückwirken.

Man mag euphorisch KI für sich zu nutzen suchen, um den Anschluss an die Top Plätze im globalen Wettbewerb nicht zu verlieren. Doch das kann ungeahnte riskante Folgen für viele haben, worauf ich auch schon in meinem letzten Artikel Wie sicher ist Ihre Position als Manager im digitalen Wettkampf?! aufmerksam zu machen suchte.

Die komplexen Fragen, mit denen wir uns jetzt im Zusammenhang mit der KI auseinandersetzen müssen, lassen sich nicht in die Schublade einer einzelnen Disziplin sperren. Die KI-Technologien berühren viele unterschiedliche Aspekte, und es ist angeraten in Kooperationen, Neurobiologie, kognitiven Wissenschaften, Physik wie auch Philosophie, u.a., KI tiefgreifend zu verstehen.[13]

Mir kommt die Auseinandersetzung mit den neuesten Errungenschaften vor wie Jugendträume – Jungs, die sich als neue Bezwinger bisher unbegangener Bergrouten sehen. Daran ist nichts auszusetzen, aber diese Jungs könnten einem fatalen Fehler unterliegen – das Unterschätzen der vielen ineinandergreifenden komplexen Geschehnisse und Folgen auf einem noch unbegangenen Weg. Ich mag diese kleine Anekdote in keiner Weise mit dem Vorhaben der drei kürzlich verunglückten Extrembergsteiger in Westkanada vergleichen, weil ich davon ausgehe, dass diese ihre Risiken bei jedem Alpingang intensiv und umfassend zuvor durchgehen bzw. durchgegangen sind. Die Vorbereitung von AlpinistInnen zu jeder neuen Begehung, das Durchkauen und Durchdenken der Routen, die Auseinandersetzungen mit allen möglichen und kaum möglichen Risken vermissen ich in der Wirtschaft. Nach meiner Meinung ist man hier zu leichtgläubig und geht sogar schlampig vorbereitet neue Wege, um schneller am Berg zu sein als andere.

Was heute geschieht, gleicht einem kollektiven Suizidversuch, so die Aussage von Hans Joachim Schellnhuber, Erdsystemanalytiker und Klimaforscher.[14]

Kaum jemand – außer WissenschaftlerInnen – scheinen bislang wirklich zu begreifen, wie dramatisch die Lage eigentlich ist. Ihm geht es vorrangig um Klimabewusstsein, doch seine Aussagen gehen tiefer und betreffen auch den Umgang mit KI.[15]

Schellnhuber spricht davon, dass je dringlicher ein Problem wird, desto entschlossener schauen die Menschen weg und beschäftigen sich stattdessen mit Nebensächlichkeiten. Die Wissenschaft nennt das kognitive Dissonanz. Der Mensch bleibt so lange in seiner Komfortzone, wie es nur irgendwie geht.[16]

Das was Schellnhuber sagt, passt meinem Empfinden und meiner Beobachtung nach auch auf den Umgang mit KI. Gleichzeitig aber kann gerade mit Hilfe von KI ein Bewusstseinsschub initiiert werden.

  • KI kann beispielsweise gerade bei der Bewusstmachung von Risiken der unterschiedlichsten Art vielleicht eine große Hilfe sein, Lösungen aufzeigen, die man noch nicht angedacht hat und damit sinnvoll genutzt werden.

  • Aber genauso gut kann KI zu oberflächlich und zu sehr für rasche Gewinne ausgerichtet verwendet werden, und die globalen Herausforderungen und die damit verbundenen Schwierigkeiten noch mehr verstärken statt lösen.

Für AlpinistInnen wäre die Art und Weise, wie die Wirtschaft mit neuen Errungenschaften und dem Einsatz dieser umgeht, verantwortungslos einzustufen – zumindest nach Reinhold Messner. Ich weiß, man kann Alpinismus nicht mit Wirtschaft vergleichen, aber es ist meiner Meinung nach eine gute Metapher, um etwas mehr Reflexion in Bezug auf den digitalen Wettlauf anzuregen.

Das führt zwar zuerst einmal in ein Dilemma, weil man doch so schnell wie möglich die neuesten Technologien nutzen will, um zu den Top Unternehmen zu zählen. Das gilt es zu begreifen und entsprechend die Folgen und Risiken auszuloten. Es geht dabei nicht um Kompromisse, sondern um Alternativen, die man aufgrund der zu schnellen und zu einseitig ausgerichteten Vorgehensweise nicht sehen kann bzw. mag.

Es ist nicht so sehr entscheidend, ob man das Dilemma im Aktivitätsprozess intellektuell fachlich gut erfasst, sondern ob man das Dilemma fühlen kann. Ein Dilemma ist streng genommen nur dann zu lösen, wenn man in Bezug auf die Entscheidung gleichzeitig den moralischen Aspekt, die Folgen im umfassenden Sinn im Auge hat – und letzteres bezweifle ich, sowohl was die ökologischen Belange der Wirtschaft betrifft als auch den Umgang mit KI. Die KI mag noch in den Kinderschuhen stecken, aber das heißt nicht, dass diese deshalb noch ohne Risiko arbeitet und keine Folgen mit sich bringt.

Das Problem ist weniger, dass die Computer uns eines Tages überlegen sein könnten – sondern, dass wir uns selbst zugleich über- und unterlegen werden, weil wir zu viel können. Computer sind heute schon in vielem besser als wir. Aber es ist nicht diese Überlegenheit, die wir fürchten sollten. Welche Richtung der technische Fortschritt nimmt, wird entscheidend davon abhängen, wie der Fortschritt unser Leben selbst verändert. Die digitale Transformation lebt von den Menschen, sprich wir sollten die Algorithmen beherrschen, nicht die Algorithmen uns.[17] Dieser Aussage werden vermutlich viele zustimmen. Viele Unternehmen gehen vielleicht auch davon aus, dass man genau das bei der Implementierung von KI im Unternehmen ohnehin so angeht, sprich man die Algorithmen beherrscht. Doch wie sicher können Sie sein, dass es tatsächlich so ist?

Wo kippt die Macht über die Algorithmen hin zu einer Ohnmacht bzw. zu einem Machtmissbrauch?!

Die digitalen Technologien erweitern unsere Möglichkeiten, sie befähigen uns zu etwas, was wir vorher nicht konnten. Wenn wir Angst vor dem digitalen Wandel haben, dann haben wir Angst vor uns selbst [18] – vor den Schattenseiten des Menschsein.

Die Frage der Digitalisierung ist nicht, ob sie den Menschen überflüssig macht. Die Frage ist vielmehr, wie wir mithilfe der digitalen Technologien unsere menschlichen Fähigkeiten, unser Bewusstsein über das Wunder Leben weiterentwickeln. Armen Avanessian, Philosoph, Literaturwissenschaftler und politischer Theoretiker, u.a. lehrend an der Yale University sagt: Heute ist Zeit für Antizipation und Akzeleration – Zeit für Bewusstseinsarbeit. Es ist der Moment, dem gegenwärtigen Katastrophismus einen Wechsel entgegenzusetzen [19] – und gerade die KI kann hier sinnvoll zum Einsatz kommen, sofern das von unterschiedlichen Stellen auch so gewünscht ist, und nicht durch Machtgier in den Missbrauch rutscht.

Die Gefahr der KI – der Textroboter, wie auch anderer KI-Fähigkeiten – geht wie es scheint weniger von der KI selbst aus, sondern von einer missbräuchlichen Verwendung. Es gibt Maschinen, die intelligent arbeiten, aber einfach nicht intelligent sind. Der australische Philosoph David Chalmers spricht von der Zombie-Intelligenz, strikt logisch und methodisch, blitzschnell, aber gefühllos.[20] Doch unterschätzen sollte man die KI deshalb auch nicht – weder vom Missbrauch her noch von der Technik selbst.

Die Methoden der KI kommen viel schneller voran als erwartet. Der kalifornische KI-Forscher Stuart Russel warnt deshalb und meint: Es ist viel zu tun, um die vollständige Kontrolle über die immer mächtiger werdenden KI-Systeme sicherstellen zu können.[21]

Das Handwerkzeug heißt Kreativität [22] – leicht anzudenken, deutlich schwieriger in der echten und nicht bloß schein kreativen Weise im Arbeitsalltag anzuwenden.

Der kreative Prozess hängt, weil wir gar nicht mehr wirklich wissen, was Kreativsein beinhaltet. Ich weiß, das ist eine harte Aussage von mir. Das erlaube ich mir jedoch zu sagen, weil ich mir selbst in Bezug auf meine Kreativität oft ins Hemd lüge. Ich meine, ich sei kreativ, aber das muss ich wiederholt revidieren. Ich möchte gerne kreativ sein, aber ich hänge wie viele andere auch in einem Wunschtraum, einer Illusion von Kreativität. Aber genau das kann uns in Zusammenhang mit der KI zum Verhängnis werden – sowohl für die, die die KI missbräuchlich verwenden als auch für alle jene, die missbraucht werden.

Und so frage ich Sie abschließend zu diesem Artikel:

  • Nutzen Sie bereits KI in Ihrem Unternehmen, beispielsweise Textroboter?

  • Wenn ja, wie tiefgreifend ist Ihre Auseinandersetzung mit diesen Textrobotern bzw. mit KI generell – von Ihnen selbst, vom IT-Team, wie auch vom gesamten Unternehmen?

  • Was konkret treibt Sie bzw. das Unternehmen dazu an, sich auf das Abenteuer mit KI einzulassen?

  • Wie gehen Sie damit um, dass Sie eventuell zu jenen zählen, die KI missbräuchlich verwenden könnten – unter Umständen mit Folgen, die Sie jetzt noch nicht zu sehen vermögen, für MitarbeiterInnen, für das Unternehmen oder gar für Sie selbst?

Yuval Noah Harari, israelischer Historiker, 2017 mit dem Deutschen Wirtschaftsbuchpreis ausgezeichnet, schreibt nüchtern:

Menschen waren oftmals besser darin, Instrumente zu erfinden, als diese klug zu nutzen. Es ist leichter, einen Flusslauf zu regulieren, indem man einen Damm baut, als all die komplexen Folgen vorherzusagen, die ein solcher Dammbau für das allgemeine Ökosystem haben wird.[23] Und so verhält es sich scheinbar auch mit dem Ausbau und Einsatz der neuesten Technologien – doch Ausnahmen gibt es, vielleicht sogar Ihr Unternehmen.

Ihr Günther Wagner

 

PS: Um meine zukünftigen Beiträge zu lesen, können Sie mir auch auf LinkedIn, Xing und Twitter folgen. Darüber hinaus finden Sie in der Gruppe „Leadership Café …“ neben meinen Beiträgen ebenso Beiträge anderer HR Influencer.

 

Literaturquellen:

[1] https://www.basicthinking.de/blog/2017/04/24/ax-semantics-ki-texte/. Am 2019-04-23 gelesen.
[2] https://www.basicthinking.de/blog/2017/04/24/ax-semantics-ki-texte/. Am 2019-04-23 gelesen.
[3] https://deutsch-werkstatt.de/roboterjournalismus/. Am 2019-04-23 gelesen.
[4] https://www.heise.de/tr/artikel/Regie-KI-Buch-KI-Gesprochen-von-KI-4068201.html. Am 2019-04-23 gelesen.
[5] https://www.heise.de/tr/artikel/Regie-KI-Buch-KI-Gesprochen-von-KI-4068201.html. Am 2019-04-23 gelesen.
[6] https://www.gruenderszene.de/allgemein/film-kunstliche-intelligenz. Am 2019-04-23 gelesen.
[7] https://www.inar.de/erstes-grimm-maerchen-seit-200-jahren-dank-kuenstlicher-intelligenz/. Am 2019-04-23 gelesen.
[8] https://www.inar.de/erstes-grimm-maerchen-seit-200-jahren-dank-kuenstlicher-intelligenz/. Am 2019-04-23 gelesen.
[9] https://www.inar.de/erstes-grimm-maerchen-seit-200-jahren-dank-kuenstlicher-intelligenz/. Am 2019-04-23 gelesen.
[10] https://derstandard.at/2000089718327/Kuenstliche-Intelligenz-begreifen. Am 2019-04-23 gelesen.
[11] https://derstandard.at/2000089718327/Kuenstliche-Intelligenz-begreifen. Am 2019-04-23 gelesen.
[12] https://derstandard.at/2000089718327/Kuenstliche-Intelligenz-begreifen. Am 2019-04-23 gelesen.
[13] https://derstandard.at/2000089718327/Kuenstliche-Intelligenz-begreifen. Am 2019-04-23 gelesen.
[14] https://www.forum-energiewende-vorpommern.de/aktuelles/wissenschaft/1848-was-heute-geschieht-gleicht-einem-kollektiven-suizidversuch.html. Am 2019-04-23 gelesen.
[15] https://www.forum-energiewende-vorpommern.de/aktuelles/wissenschaft/1848-was-heute-geschieht-gleicht-einem-kollektiven-suizidversuch.html. Am 2019-04-23 gelesen.
[16] https://www.forum-energiewende-vorpommern.de/aktuelles/wissenschaft/1848-was-heute-geschieht-gleicht-einem-kollektiven-suizidversuch.html. Am 2019-04-23 gelesen.
[17] Vasek, Thomas: Die Realität des Möglichen. In: Total digital! Total menschlich? Sonderheft 2/2018. Hoheluft-Magazin.
[18] Vasek, Thomas: Die Realität des Möglichen. In: Total digital! Total menschlich? Sonderheft 2/2018. Hoheluft-Magazin.
[19] Vasek, Thomas: Die Realität des Möglichen. In: Total digital! Total menschlich? Sonderheft 2/2018. Hoheluft-Magazin.
[20] Hürter, Tobias: Unsere fremde Verwandtschaft. In: Total digital! Total menschlich? Sonderheft 2/2018. Hoheluft-Magazin.
[21] Hürter, Tobias: Unsere fremde Verwandtschaft. In: Total digital! Total menschlich? Sonderheft 2/2018. Hoheluft-Magazin.
[22] https://www.fischundfleisch.com/alphaaffairs/schreib-roboter-schreib-54789. Am 2019-04-24 gelesen.
[23] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.

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Wie sicher ist Ihre Position als Manager im digitalen Wettkampf?!

Wie sicher ist Ihre Position als Manager im digitalen Wettkampf?!

Nach Yuval Noah Harari, israelischer Historiker, u.a. 2017 mit dem Deutschen Wirtschaftsbuchpreis ausgezeichnet, stehen wir aufgrund der Informationstechnologie und der Biotechnologie vor der größten Herausforderung aller Zeiten:

Künstliche Intelligenz (KI) und Biotechnologie verschaffen der Menschheit die Macht, das Leben zu verändern und zu manipulieren – mit Folgen, die auf allen Ebenen wirken werden. Harari spricht von der doppelten Revolution, einer Zwillingsrevolution. Er hat dabei jedoch weniger die Befürchtung, dass eine Gruppe von Menschen in einer neuen Art von Ausbeutung untergeht, sondern spricht von etwas viel Schlimmeren – von der Bedeutungslosigkeit von Milliarden von Menschen, die fast jeden treffen kann, mit Ausnahme einer winzigen Elite.[1]

Das Horten von Daten eröffnet den Weg zu einem radikal anderen Geschäftsmodell, dessen erstes Opfer die Werbebranche selbst sein wird. Das neue Modell beruht darauf, Macht von Menschen auf Algorithmen zu übertragen, darunter auch die Macht, Dinge auszuwählen und zu kaufen. Sobald Algorithmen Sachen für uns auswählen und kaufen, wird die traditionelle Werbebranche eingehen.[2]

Das Zeitalter des Humanismus, dass der Mensch im Mittelpunkt steht, ist vorbei. Jetzt kommt das Zeitalter der Daten. Der Mensch ist nur Mittel zum Zweck. Früher waren Menschen notwendig, um Kriege zu führen, Maschinen zu bedienen. Diese Zeiten sind zu Ende. Was in Zukunft zählt, das sind Daten.[3]

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Diese Aussage mag zum einen unangenehm in einem aufsteigen, aber gleichzeitig ist es das, wonach sich die Wirtschaft auszurichten scheint. Und die Menschen machen dabei fröhlich mit und verschenken kostenlos Daten, die rückwirkend den Menschen beeinflussen und von jenen, die im Besitz der Daten sind, entsprechend zum Eigenvorteil genutzt werden. Das kann Folgen haben, die man sich kaum vorzustellen vermag.

Schwarzmalerei, kommt jetzt vielleicht als Antwort. So schlimm wird es nicht, meinen andere sanftmütiger. Doch ich merke, dass immer mehr Menschen in meinem Umfeld Aussagen, wie beispielsweise von Harari, doch nicht mehr nur als Propaganda abtun, sondern den Ernst der Lage erkennen. Die global digital wirkenden Einflussgrößen und die damit einhergehenden Veränderungen und Machtzentrierungen treffen jeden in ungeahnter, kaum zu erfassender Weise im Job und privat – mit Ausnahme der Eliten, ohne diese jetzt schlecht reden zu wollen.

  • Vielleicht sind es gerade einzelne der Eliten, die bewusst hinsehen und merken, dass man anders an die digitale Revolution herangehen muss.

  • Mag aber auch sein, dass die Eliten und sich nach der Elite dazugehörig Sehnende sich einfach nur die Macht zu sichern versuchen – aus Angst, irgendwann im Digitalisierungsprozess möglicherweise zu der Masse von VerliererInnen zu zählen?

Ich weiß, dass ist alles andere als das, womit Sie als Führungskräfte sich auseinandersetzen wollen. Das trifft Sie vermutlich unangenehm. Entweder, weil Sie alles daran setzen, zur Elite zählen zu wollen und damit Entscheidungen zu einseitig betrachten, oder weil Sie bereits die Ohnmacht spüren, und das wegzuschieben suchen?!

Lektionen für das 21. Jhdt.

Es ist noch schwer vorstellbar, in welcher Weise die technischen Innovationen die Arbeitsweisen, das Leben insgesamt ändern werden. Auf der einen Seite ist es sehr verständlich, dass all jene, die die Innovationen vorantreiben, davon leidenschaftlich berührt sind. Doch im Rausch der Errungenschaften übersieht man leicht die Folgen. Ich nehme an, dass die AtomphysikerInnen ihre wissenschaftlichen Leistungen im Bereich der Kernspaltung bzw. Kernfusion im 20 Jhdt. positiv betrachtet haben, aber die möglichen Folgen hat man klein geredet bzw. ausgeblendet. Ich gehe jetzt weniger davon aus, dass man die umfassenden Folgen nicht gekannt hätte – was auch eine Möglichkeit gewesen wäre.

Harari schreibt nüchtern: Menschen waren oftmals besser darin, Instrumente zu erfinden, als diese klug zu nutzen. Es ist leichter, einen Flusslauf zu regulieren, indem man einen Damm baut, als all die komplexen Folgen vorherzusagen, die ein solcher Dammbau für das allgemeine Ökosystem haben wird.[4] Und so verhält es sich auch mit den neuesten Technologien. Harari glaubt, dass kaum jemand in der Lage ist die neuen Technologien mit den Folgen zu verstehen, geschweige denn das explosive Potential der neuen Technologien in den Griff zu bekommen.

Man sei schlecht gerüstet, um mit der KI und der Blockchain-Revolution fertig zu werden. Es kann bald schon so weit kommen, dass ein Algorithmus den Haushalt oder die neue Steuerreform billigt. Peer-to-peer-Blockchain-Netzwerke und Kryptowährungen wie Bitcoin könnten jederzeit das Geldsystem umkrempeln.[5] Bisher hat das noch nicht funktioniert. Aber wer weiß, vielleicht klappt es beim nächsten Versuch, aufgepeppt mit neuen technischen Raffinessen. Die Informationstechnologie und die Biotechnologie stecken zwar noch in Kinderschuhen, aber wie lange noch. Wir haben keine Ahnung wie die Auswirkungen tatsächlich wirken werden.

Man geht davon aus, dass maschinelles Lernen und Robotik so gut wie jedes Metier verändern werden – von der Joghurtproduktion bis zum Achtsamkeitstraining. Milliarden von Menschen würden ökonomisch überflüssig werden. Das maschinelle Lernen wird ein echter „Game Changer“ werden. Die KI übertrifft die Menschen irgendwann sogar was die menschlichen Emotionen betrifft.[6] Die Maschinen werden Gefühle, Wünsche und Entscheidungen immer besser analysieren, Entscheidungen vorhersagen und Menschen in kaum vorstellbarer Weise in unterschiedlichsten Arbeitsbereichen ersetzen können [7], FahrerInnen, Bankangestellte, AnwältInnen, selbst medizinische Diagnosen, … Die KI wird Menschen sogar in der Intuition einmal überflügeln.

Die Sprachassistentin Alexa von Amazon kann bald an der Stimme erkennen, dass man krank ist, bevor man es selbst weiß. Die Maschine kann mehr hören, als wir sagen, weil jede menschliche Stimme Dinge ausspricht, die man lieber verschweigt. Die Stimme ist ein hochsensibles biometrisches Merkmal, aus der man zahlreiche Informationen herauslesen kann, u.a. eben auch, ob man bald krank wird. Dann könnte Alexa gleich reagieren und entsprechende Medikamente bereitstellen. Die Installation smarter Lautsprechersysteme zielt auf eine kybernetische Kontrollstrategie ab: Es geht darum, über die Auswertung von Nutzerdaten eine gewisse Vorhersagbarkeit und Kontrolle des Verhaltens zu erzielen.[8] Wie weit das reichen kann, weiß man bereits vom Brexit und dem Wahlkampf von Trump. Beides war möglich mit Hilfe einer entsprechenden Datenanalyse.[9]

Auch bei Bewerbungsgesprächen kann beispielsweise eine Sprachanalyse Informationen einholen, die ohne Maschine im Verborgenen bleiben könnten, wie beispielsweise Alkoholsucht, posttraumatische Störungen, u.a. Das stellt die Kommunikation auf eine ganz neue Grundlage. Durch eine Sprachsteuerung ist man gezwungen, das Innerste offen zu legen. Lt. MeinungsforscherInnen wird bis zum nächsten Jahr, sprich bis 2020, die Hälfte aller Suchanfragen per Sprachsteuerung erfolgen.[10] Das hat Folgen, die man kaum zu erfassen wagt, wenn man weiß, was aus den Daten alles herausgelesen werden kann. Oder man will dabei zu den Ersten gehören, die daraus Gewinne erzielen und die Daten für sich nutzen? Aber auch das hat Folgen, die irgendwann einmal auf einen zurückfallen könnten.

Mir kommt vor, dass viele Menschen zu unbedarft an das Thema Informations- und Biotechnologie herangehen. Man lässt sich von den Errungenschaften und den damit verbundenen Erfolgsaussichten, zu schnell verführen. Warnungen, die es gibt, lässt man außer Acht. Es scheint fast so wie beim Zauberlehrling von J.W. Gothe. Anfänglich ist der Zauberlehrling stolz auf sein Können. Doch irgendwann merkt er, wie er der Situation nicht mehr gewachsen ist:

Die ich rief, die Geister, werd ich nun nicht los

Die Geister gewinnen an Kraft und Macht, beeinflussen irgendwann mehr als vielen lieb ist, unter Umständen auch jene, die meinen davon profitieren zu können.

  • Pro Minute werden im Netz Hunderttausende von Google-Anfragen und Facebook-Posts gesendet. Diese verraten, was man denkt und fühlt.

  • Demnächst sind die Gegenstände um uns herum mit dem „Internet der Dinge“ verbunden, vielleicht sogar unsere Kleidung. Alles wird intelligent, Smartphones, Smart Homes, Smart Factories und Smart Cities.

  • 70 Prozent aller Finanztransaktionen werden bereits heute von Algorithmen gesteuert,

  • digitale Zeitungsnews werden zum Teil schon automatisch erzeugt.

  • In zehn Jahren soll es 150 Milliarden vernetzte Messsensoren geben, 20ig mal mehr als heute Menschen auf der Erde leben. Die Datenmenge wird sich dann alle zwölf Stunden verdoppeln.[11]

So resultieren mögliche Arbeitsplatzverluste durch ein integriert agierendes künstliches Netzwerk. Die KI kann eben ganz anders vernetzt agieren, als Menschen dies können. So sind beispielsweise selbstfahrende Autos immer und jederzeit miteinander vernetzt und teilen ihr Wissen in Sekundenbruchteilen, agieren nicht in getrennten Einheiten, sondern als Teil eines einzigen Algorithmus. Das hat außerordentlich positive Aspekte, weil mit dem Umstieg auf selbstfahrende Autos jedes Jahr eine Million Menschen das Leben gerettet werden könnte. In ähnlicher Weise verhält es sich in der Medizin. Das gesamte medizinische Wissen und neue Einsichten stehen allen KI weltweit in Sekundenbruchteilen zur Verfügung, und diese können sich so entsprechend schnell weiterbilden.[12]

  • Wie soll da der Mensch noch mithalten können?

  • Aber gleichzeitig kann der Mensch davon unglaublich profitieren!

KI-Ärzte könnten Milliarden Menschen eine weit bessere und billigere Gesundheitsversorgung bieten. Im Pflegepersonal sieht es etwas anders aus, dort wird es vermutlich etwas länger dauern bis entsprechend begabte Pflegeroboter zum Einsatz kommen können.[13] Eines ist jedoch gewiss, kein Arbeitsplatz ist sicher vor der Automatisierung und der KI.

Selbst die Kunst kann sich die KI einverleiben und empathisch entsprechend der Stimmung und der Wünsche dem Menschen mit Musik, Lyrik, Bildern, … den Tag versüßen. Mithilfe biometrischer Daten könnten Algorithmen sogar personalisierte Melodien erzeugen, die einem einzigen Menschen auf dieser Welt ins Herz gehen. Algorithmen könnten Welthits besser produzieren als personalisierte Raritäten. Biometrische Algorithmen haben die Chance, die beste Kunst zu produzieren, die es in der Geschichte je gab.[14]

Das sind alles Gründe, warum Harari von der aufkommenden Bedeutungslosigkeit von Milliarden von Menschen spricht. Was das für Folgen für jeden und jede Einzelne hätte, das kann man sich nicht wirklich vorstellen.

Die Eliten, die die Macht über die Daten zu sichern im Stande sind, könnten profitieren, aber welche Art von Gewinn wäre das?

Der Haken liegt nicht nur in der Technik selbst und den damit verbundenen Möglichkeiten, sondern vielmehr im Erfolgsdrang, im Machtkampf der Menschen. Daher auch die Aussage bzw. Rechtfertigung von Michael Kosinski, Experte für Psychometrik, ein datengetriebener Nebenzweig der Psychologie mit dem Ziel, die Persönlichkeit der Menschen zu vermessen: Er verteidigte, er hätte die Methodik nicht als Bombe zur Datenmanipulation gebaut, er hat bloß das Wissen bereitgestellt.[15] Diese Aussage scheint mir wichtig. Denn wie oft kommt es vor, dass man etwas in guter Absicht entwickelt, oder aus wissenschaftlichem Eifer heraus Erfindungen vorantreibt, ohne die möglichen umfassenden Folgen zu bedenken.

Visionäre, u.a. Elon Musk, Bill Gates und Apple-Mitbegründer Steve Wozniak warnen vor den digitalen Möglichkeiten und der künstlichen Superintelligenz. Gleichzeitig setzen immer mehr Unternehmen aber genau auf diese Technologien, um den Erfolg, Macht bzw. auch ihr Überleben zu sichern.[16] Die Zauberwerkzeuge werden im digitalen Rausch nicht kritisch genug hinterfragt, obgleich niemand ganz genau einzustufen vermag, welche Folgen der Einsatz von diesen Zauberwerkzeugen tatsächlich mit sich bringt – für die große Masse, aber auch für die Eliten. An dem Punkt stellt sich die Frage:

  • Wer soll in welcher Weise für einen angemessenen Umgang mit Informations- und Biotechnologien Verantwortung tragen – die Regierungen mit umfassenden Regelungen, die Unternehmen selbst mit beispielsweise eigens formulierten Richtlinien, Forschungsinstitute mit Ethikpapieren, jedes einzelne Individuum für sich selbst, …?

Mag sein, dass Sie das Thema gänzlich überzeichnet sehen. Mag sein, dass Sie sich dieser Verantwortung nicht stellen können bzw. wollen, u.a., weil Sie zur Elite zählen und Ihre Machtposition im digitalen Wettkampf damit sichern – ohne das kritisieren zu wollen. Es ist irgendwie verständlich, ein menschlicher Drang, zu den GewinnerInnen zählen zu wollen.

Wie dem auch sei, die EU reagiert, und hat am 8. April 2019 Empfehlungen für Ethik-Regeln zur Entwicklung und Anwendung KI in Europa vorgelegt, mit dem Ziel: KI soll genutzt werden, um einen positiven Wandel der Gesellschaft sowie Nachhaltigkeit und ökologische Verantwortung zu fördern. Das lässt sich die EU auch einiges kosten: mindestens 20 Milliarden EURO an privaten oder öffentlichen Geldern. In einer Pilotphase können Unternehmen, Forschungsinstitute und Behörden bis 2020 die ethischen Richtlinien mit den von einer KI-Expertengruppe erstellten Beurteilungslisten in der Praxis testen und ihre Erfahrungen mitteilen. Nach dem Abschluss der Pilotphase sollen entsprechende Gesetzesvorschläge entwickelt werden.[17]

Das klingt auf den ersten Blick gut, aber wird von manchen, u.a. von Thomas Metzinger, Philosoph, Mitglied der Expertengruppe, die die Richtlinien im Auftrag der EU-Kommission erarbeitet haben, als erdachte Marketing-Narrative, als Gute-Nacht-Geschichte für die KundInnen von morgen, betrachtet. In Wirklichkeit geht es nur darum, Zukunftsmärkte zu entwickeln und Ethikdebatten als elegante öffentliche Dekoration für eine groß angelegte Investitionsstrategie zu benutzen. Es mangelt an echten EthikerInnen. Was sich zeigt, das sind „ethics washing“. Das bedeutet, dass die Industrie ethische Debatten organisiert und kultiviert, um sich Zeit zu kaufen, um die Öffentlichkeit abzulenken, um wirksame Regulation und echte Politikgestaltung zu unterbinden oder zumindest zu verschleppen.[18]

Das mag stimmen. Daran zeigt sich, wie außerordentlich schwer es ist, das Machstreben anders auszurichten, Macht zu teilen, nicht den IQ sondern den WeQ zu stärken.

Die Angst den Anschluss zu verlieren, sitzt so tief, dass man sich nur schwer ehrlich auf Debatten einlassen kann, die auf den ersten Blick nicht unbedingt nur der Machtsicherung, der Gewinnmaximierung und dem Abhängen von Konkurrenten dient, sondern eine für viele wohlwollende Lösung anstrebt. Es ist schwer der Versuchung zu widerstehen, den Wettkampf im alten Stil fallen zu lassen, nicht zur angestrebten Elite zu gehören, die man anhimmelt, von denen man abhängig ist und deren Macht man sich zu erkaufen sucht, um damit vielleicht auch einmal einen Hauch elitärer Macht spüren zu können.

Conclusio mit einem positiven Blick in die Zukunft

  • Mag sein, dass Sie nun das Gefühl haben, egal was Sie bei der Thematik technische Errungenschaften und der verantwortungsbewussten Nutzung davon im globalen Wettbewerb machen, es passt ohnehin nicht – sei es für das Unternehmen, sei es für Sie selbst, für Ihre MitarbeiterInnen oder die Gesellschaft. Es könnte sein, dass Sie die Digitalisierung in einer gewissen Weise lahmlegt, eine Art Ohnmacht auslöst, weil Sie für sich bzw. für das Unternehmen keinen anderen Ausweg sehen als brav mitzumachen, um weiterhin unternehmerisch erfolgreich zu sein und mit der Konkurrenz mithalten zu können.

  • Mag aber auch sein, dass Sie jetzt im Moment verärgert sind, weil Sie gerade in Zeitnot sind und keine fiktiven, in die Zukunft ausgerichteten gesellschaftlich-ethischen Grundsatzdiskussionen führen wollen, sondern rasch Lösungen brauchen, um eben den Anschluss nicht zu verpassen.

  • Ebenso kann es sein, dass Sie das Gerede um die digitale Revolution und die Folgen daraus als viel zu überzeichnet sehen, …

Wie dem auch sei, machen wir jetzt gemeinsam einen positiven Blick in die Zukunft, beschäftigen wir uns mit einem positiven Szenario in Bezug auf die aufstrebenden Informations- und Biotechnologien – dieses könnte lauten:

Auch wenn Metzinger die ethischen Richtlinien der EU kritisiert, muss er gleichzeitig zugeben, dass die EU aktuell die beste Plattform für die nächste Phase der Diskussion in Bezug auf die heiklen Aspekte der neuen Technologien bereithält. Die EU hat die geistige Führung in der globalen Debatte um den ethisch richtigen Umgang mit der KI übernommen.[19] In welcher Weise das die Eliten dazu bewegt, deren Handeln zu hinterfragen, das steht in den Sternen.

Was wäre, wenn Ihr Unternehmen es wagt, sich dem Dilemma Machtstreben einerseits – weitreichendes Verantwortungsbewusstsein andererseits ehrlich zu stellen?

  • In den Social Media Räumen würde das vermutlich hoch angesehen werden.

  • Sie könnten damit profitieren, KundInnen wie auch engagierte MitarbeiterInnen gewinnen in einer Weise, die Sie bis dato nicht angedacht haben.

  • Dafür braucht es die neuen Technologien, doch werden diese in anderer Weise genutzt. Das erfordert jedoch mehr Wissen über die Technologien selbst, und auch mehr Achtsamkeit vor missbräuchlichen Verwendungen.

Das braucht jedoch deutlich mehr Aufklärungsarbeit, aber vor allem den ehrlichen Blick in den Spiegel. Das verlangt meines Erachtens nach auf allen Ebenen und Fachgebieten nachdrücklich mehr Reflexion, mehr Miteinander als Gegeneinander, mehr gemeinsame Interessen finden, gemeinsame Win-Win-Situation schaffen, statt unternehmerisch nur auf den eigenen Erfolg zu setzen.

  • Das könnte mit sich bringen, dass man unternehmerisch übergreifend auf kooperative Innovationen setzt, eine digitale Mitmachgesellschaft unterstützt und eine Sharing Economy freisetzen hilft.[20]

Die große Herausforderung heißt: 

Zugeben, dass man unter Umständen die digitalen Technologien missbräuchlich verwendet, bzw. man die Kraft und Folgen der neuen Technologien unterschätzt und nicht ehrlich genug hinterfragt.

Die Geister, die man rief, könnten ein Eigenleben entwickeln, von dem jeder und jede betroffen sein kann – die Maße von Menschen, aber auch die winzigen Eliten.

Wenn Menschen weder als ProduzentInnen noch als KonsumentInnen benötigt werden, was wird dann ihr physisches Überleben und ihr psychisches Wohlergehen garantieren? Um mit den beispiellosen technologischen und ökologischen Verwerfungen des 21. Jhdt. fertig zu werden, müssen so bald wie möglich neue gesellschaftliche und wirtschaftliche Modelle entworfen werden, um die wirtschaftliche Entwurzelung einer Maße von Menschen abzufedern und gleichzeitig die Eliten vor dem Volkszorn zu schützen.[21]

Ihr Günther Wagner

 

PS: Um meine zukünftigen Beiträge zu lesen, können Sie mir auch auf LinkedIn, Xing und Twitter folgen. Darüber hinaus finden Sie in der Gruppe „Leadership Café …“ neben meinen Beiträgen ebenso Beiträge anderer HR Influencer.

 

Literaturquellen:

[1] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[2] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[3] Fachkreistagung der VVB (Vereinigung der Versicherungs-Betriebswirte) am 22.03.2019 in München: Künstliche Intelligenz und Analytics.
[4] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[5] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[6] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[7] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[8] https://www.nzz.ch/feuilleton/sprachgesteuerte-computer-an-meiner-stimme-merkt-alexa-dass-ich-krank-bin-bevor-ich-selber-es-weiss-ld.1472652. Am 2019-04-16 gelesen.
[9] https://en.wikipedia.org/wiki/B._J._Fogg. Am 2018-09-05 gelesen.
[10] https://www.nzz.ch/feuilleton/sprachgesteuerte-computer-an-meiner-stimme-merkt-alexa-dass-ich-krank-bin-bevor-ich-selber-es-weiss-ld.1472652. Am 2019-04-16 gelesen.
[11] https://www.spektrum.de/news/wie-algorithmen-und-big-data-unsere-zukunft-bestimmen/1375933. Am 2018-09-04 gelesen.
[12] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[13] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[14] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.
[15] https://www.security-finder.ch/security-news/detail/article/big-nudging-zur-problemloesung-wenig-geeignet.html. Am 2018-09-05 gelesen.
[16] https://www.spektrum.de/news/wie-algorithmen-und-big-data-unsere-zukunft-bestimmen/1375933. Am 2018-09-04 gelesen.
[17] https://www.heise.de/newsticker/meldung/Kuenstliche-Intelligenz-EU-startet-Pilotphase-fuer-Ethik-Regeln-4366342.html. Am 2019-04-16 gelesen.
[18] https://www.msn.com/de-de/finanzen/top-stories/eu-ethikrichtlinien-für-künstliche-intelligenz-nehmt-der-industrie-die-ethik-weg/ar-BBVJrpa. Am 2019-04-16 gelesen.
[19] https://www.msn.com/de-de/finanzen/top-stories/eu-ethikrichtlinien-für-künstliche-intelligenz-nehmt-der-industrie-die-ethik-weg/ar-BBVJrpa. Am 2019-04-16 gelesen.
[20] https://www.spektrum.de/news/wie-algorithmen-und-big-data-unsere-zukunft-bestimmen/1375933. Am 2018-09-04 gelesen.
[21] Harari, Yuval Noah: 21 Lektionen für das 21. Jahrhundert. Verlag C.H.Beck oHG, München: 2018.

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Kreislaufwirtschaft – ein kurzfristiger Trend oder eine unterschätzte Strategie im Konkurrenzkampf

Kreislaufwirtschaft – ein kurzfristiger Trend oder eine unterschätzte Strategie im Konkurrenzkampf

Die Natur erholt sich vom Menschen – in Millionen Jahren. Das klingt einleuchtend und damit gar nicht heftig. Viele nehmen vermutlich an, dass es für die Natur normal ist, sich in so langen Zyklen zu organisieren, zu entwickeln, sich neu auszurichten. Die Wirtschaft und wir Menschen ticken anscheinend anders. Wir wollen alles geschwind umgesetzt haben, setzen auf kurzfristige Ziele und jährliche Wirtschaftsprognosen. Aber dabei vergessen wir etwas – wir sind ein Teil der Natur, und müssen im Fall einer angeschlagenen Natur mit unangenehmen Folgen leben – weit länger als bloß ein Prognosenjahr.

Ich denke, vielen ist das klar. Aber viele verdrängen die Tatsache, dass das, was aktuell an Ressourcen aus der Natur verbraucht wird, Folgen haben wird. Die fossilen Energien neigen sich dem Ende. Auch andere Rohstoffe werden rar, und es kann in Bezug auf bestimmte Produktionen zu Rohstoffengpässen kommen. Dem muss man noch hinzufügen, dass aufgrund der aktuell gängigen Art Ressourcen und Rohstoffe zu gebrauchen, andere Lebewesen in ihrer Lebensweise an die Grenze des Erträglichen getrieben worden sind. Jedes Jahr sterben bis zu 58.000 Tierarten aus, wofür der Mensch verantwortlich gemacht werden kann.[1] Was wir scheinbar völlig übersehen oder (un)bewusst ausblenden:

Weder die verbrauchten Rohstoffe noch das Artensterben kann sich im Rahmen einer Wirtschaftsperiode so erholen, dass es wie zu Beginn dieser Periode war – es wird deutlich länger dauern, nicht 50 Jahre, nicht 100 Jahre, nicht 1000 Jahre, sondern Millionen Jahre. Es braucht lt. Forschung etwa zehn Millionen Jahre, bis die aktuelle Formenvielfalt, und sogar 20 Millionen Jahre, bis die volle Zahl an Spezies wieder erreicht sein könnte. [2] Dabei übersehen wir, dass selbst der Rückgang einzelner Spezies immense Auswirkungen haben kann.[3]

Mag sein, dass Sie sich jetzt die Frage stellen, was diese Erkenntnis für Sie und Ihren Job als Führungskraft an Relevanz beinhaltet – abgesehen davon, dass Sie darüber Bescheid wissen. Ihre Aufgabe ist es, das Unternehmen so zu führen, dass Gewinne möglich sind, MitarbeiterInnen Arbeit haben und Sie die Zukunft des Unternehmens sicherstellen. Um die Belange der Natur sollen sich andere, BiologInnen, GeologInnen, MeterologInnen, Umweltschutzorganisationen, … kümmern. Ja, das stimmt schon. Doch das Thema ist trotzdem auch für Sie und Ihr Unternehmen relevant, und das vielleicht schneller als vielen lieb ist:

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  1. Unternehmen, die von der Linearwirtschaft zur Kreislaufwirtschaft übergehen, könnten ungeahnte Wettbewerbsvorteile für sich verzeichnen, im Vergleich zu all den anderen – in einer Weise, die man jetzt im Moment noch nicht zu sehen vermag.

  2. Ein gesellschaftlicher Wertewandel, aufgeheizt durch die Social Media Kanäle, kann Unternehmen, die linear wirtschaftlich agieren, irgendwann ins Abseits bringen – unter Umständen schneller als gedacht.

  3. Die Europäische Union aktualisiert aktuell eine Rechtsvorschrift für die Abfallwirtschaft, um den Übergang von einer Linearwirtschaft zu einer Kreislaufwirtschaft zu fördern.[4]

Vielleicht tangiert Sie das Thema Kreislaufwirtschaft in keiner Weise, weil Sie meinen, Sie bzw. Ihr Unternehmen arbeitet schon über den Tellerrand hinausdenkend. Sie sind vielleicht auch davon überzeugt, es genügt, was man aktuell in Sachen Umweltbewusstsein tut. Doch in Bezug auf das was getan wird, würde ich etwas skeptischer sein. Die Digitalisierung ist ein Treiber für technischen Innovationen, aber auch und gerade deshalb ebenso von gesellschaftlichen und umweltbezogenen Umwälzungen. Die Digitalisierung und die damit verbundenen Möglichkeiten – technisch innovativ und sozial medial – könnten unerwartete, rasche Wendungen auf vielen Ebenen anheizen.

Die technischen Innovationen und die Sozialen Medien könnten schneller als gedacht an verschiedenen Stellen Veränderungen initiieren, und schwer zu erfassende Folgen ins Rollen bringen – beispielsweise:

  • Das McKinsey Global Institute stellte fest, dass sich die Verfügbarkeit von Ressourcen wie Öl, Erdgas, Kraftwerkskohle, Eisenerz und Kupfer verändert, und prognostiziert einen Rückgang der Nachfrage in den nächsten zwei Jahrzehnten. Kuper hat dabei eine besondere Vielseitigkeit, es ist ein essentielles Element in der Produktion und im Konsum. In Anbetracht der Tatsache, dass eine Tonne Elektronikschrott, insbesondere Leiterplatten, bis zu 30 … 40 Mal mehr Kupfer als eine Tonne Kupfererz enthält, ist das Potenzial für ein Kreislaufwirtschaftsmodell günstig.[5]

  • ·Der 3D-Druck könnte die Kreislaufwirtschaft ebenfalls ankurbeln in einer Weise, die man vielleicht noch nicht weitreichend genug angedacht hat. Mit dem 3D-Druck könnte sich die gesamte Lieferkette umgestalten, lokal neue Güter aus wiederverwerteten Kunststoffabfällen gefertigt werden.[6] Das könnte Folgen in viele Richtungen ausdehnend haben.

Vorteile der Kreislaufwirtschaft im Vergleich mit der Linearwirtschaft

Die Kreislaufwirtschaft wird immer relevanter, weil eine Reihe wichtiger Rohstoffe nur begrenzt verfügbar sind, die Weltbevölkerung jedoch steigt und auch die Nachfrage steigt.[7] Das kann durch eine Linearökonomie nicht ohne gravierende Folgen für die Umwelt und damit für jeden einzelnen von uns gedeckt werden.

Die Kreislaufwirtschaft steht im Gegensatz zum traditionellen, linearen Wirtschaftsmodell („Wegwerfwirtschaft“). Seit der industriellen Revolution ist dieses linear aufgebaut. Natürliche Ressourcen dienen als Fertigungseinsatz, die sodann für die Herstellung von Massenware genutzt werden, welche gekauft und oftmals nach einmaligem Gebrauch entsorgt wird.[8] Das lineare Wirtschaftsmodell ist auf grenzenloses Wachstum hin ausgerichtet, in einer Welt, deren Ressourcen auf Jahrmillionen hin zwar unbegrenzt scheinen, doch auf Jahrhunderte hin gedacht anders betrachtet werden sollten. Die Wirtschaft scheint jedoch die Unbegrenztheit für sich optimieren zu wollen, so dass man die Jahrmillionen auf Jahrzehnte anzuwenden versucht. Ich weiß, das ist jetzt sehr pointiert und provokant von mir ausgedrückt – mir geht es, wie manche von Ihnen bereits wissen, nicht um Anklage, sondern um Gedankenanstöße, Handlungsweisen über den eigenen Tellerrand hinaus zu überdenken. So frage ich Sie jetzt an dieser Stelle:

  • In welcher Weise agieren Sie bzw. das Unternehmen, dass Sie erfolgsversprechend und verantwortungsbewusst managen? Verfolgen Sie kurzfristige Profite? Wie gehen Sie mit Umweltthemen um? Schieben Sie die Auseinandersetzung von umwelt- und gesellschaftsbezogenen Themen in Ihr privates Leben bzw. auf andere Organisationen?

Wie dem auch sei, ich möchte niemanden anklagen. Ich weiß persönlich, dass es unfassbar schwer ist, manches anders zu machen als der Mainstream. Wenn der Mainstream der Wirtschaft noch linear agierend unterwegs ist, dann braucht es wirklich sehr viel Courage, um neue, andere Wege – wie beispielsweise die Kreislaufwirtschaft – in das Unternehmen einzuführen.

Die Kreislaufwirtschaft ist im Vergleich zum linearen Wirtschaftsmodell ein Modell der Produktion und des Verbrauchs, bei dem bestehende Materialien und Produkte so lange wie möglich geteilt, geleast, wiederverwendet, repariert, aufgearbeitet und recycelt werden. Auf diese Weise wird der Lebenszyklus der Produkte verlängert.[9] Auf diese Weise könnten Ressourcen tatsächlich grenzenlos im Kreislauf agieren, und Wachstum in anderer Art initiieren.[10] In der Praxis bedeutet dies, dass Abfälle auf ein Minimum reduziert werden. Nachdem ein Produkt das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat, bleiben die Ressourcen und Materialien so weit wie möglich in der Wirtschaft. Diese können dann immer wieder produktiv genutzt werden, um weiterhin Wertschöpfung zu generieren [11] – siehe Grafik [12].

Gegenüberstellung Linearwirtschaft zu Kreislaufwirtschaft

Damit ließen sich pro Jahr Nettoeinsparungen von 600 Milliarden Euro bzw. 8 Prozent des Jahresumsatzes der Unternehmen in der EU erzielen, und gleichzeitig die Treibhausgasemissionen um 2 bis 4 Prozent reduzieren. Der Übergang zu einer Kreislaufwirtschaft bringt somit Vorteile für die Umwelt, aber auch konkret für Unternehmen beispielsweise durch …[13]

  • erhöhte Rohstoffversorgungssicherheit,

  • Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit,

  • Innovation, Wachstum und Beschäftigung (Schaffung von 580.000 Arbeitsplätzen in der EU).

Lt. Lacy und Rutqvist kann ein Unternehmen, durch die Konstruktion des Geschäftsmodells beruhend auf zirkulären Ökonomieprinzipien, den Bruttogewinn um 50% steigern und gleichzeitig den Materialverbrauch um 90% reduzieren.[14] General Motors berichtet, dass ihr Unternehmen jährlich 1 Milliarde Dollar an Einnahmen aus dem Recycling und der Wiederverwendung von Nebenprodukten generieren.[15]

Ende der 1990er Jahre entwickelten Prof. Michael Braungart, Verfahrenstechniker, Chemiker, Prof. an der Erasmus-Universität Rotterdam, Geschäftsführer der Environmental Protection Encouragement Agency Internationale Umweltforschung GmbH in Hamburg (EPEA), und der US-amerikanische Architekt William McDonough das Cradle to CradlePrinzip („Von Wiege zu Wiege“) als Ansatz für eine durchgängige und konsequente Kreislaufwirtschaft. Das Ziel ist das Erreichen von Öko-Effektivität, also Produkte produzieren, die entweder als biologische Nährstoffe in biologische Kreisläufe zurückgeführt werden können, oder als „technische Nährstoffe“ kontinuierlich in technischen Kreisläufen gehalten werden können.[16]

Braungart ist jedoch sehr kritisch, was die echte Auseinandersetzung mit Nachhaltigkeit, Kreislaufwirtschaft und Ökobewusstsein betrifft. Seiner Meinung nach ist vieles Augenauswischerei. An den 2 folgenden Beispiel zeigt sich, was Braungart nachdenklich stimmt, aber gleichzeitig wissenschaftlich antreibt:

  • Selbst an so banalen Beispielen wie Autoreifen oder Bremsbeläge zeigt sich, wie tiefgreifend und umfassend Produktentwicklung geht, und in der Folge wirkt. Heute halten Autoreifen doppelt so lange wie vor 30ig Jahren. Das hört sich zunächst einmal gut an, aber es hat einen Haken: Die Produktverlängerung der Autoreifen wurde erkauft durch Zutaten, die gesundheitsgefährdend sind. Gefährlich daran ist vor allem der Feinstaub in der Luft, der sich durch den Reifenabrieb bildet. Reifen enthalten bis zu 470 teils hochgiftige und krebserzeugende Chemikalien. Die abgeriebenen Teilchen sind teilweise so klein, dass sie nicht einmal mehr vom Regen aus der Luft ausgewaschen werden können. Die Partikel werden dann einfach so von uns allen eingeatmet.[17]

  • Das gleiche gilt für die Bremsbeläge. Man rühmt sich, diese seien frei von Asbest. Aber das heißt gar nichts, weil damit überspielt wird, dass der Abrieb von Bremsbelägen bei Kraftfahrzeugen hochgiftig ist. 20 Prozent des Feinstaubes – mehr als 7000 Tonnen – stammen heute von Bremsen, Tendenz steigend. Besonders problematisch ist das verwendete Antimon, wodurch der krebserregende Stoff Antimon-Trioxid freigesetzt wird, der sogar krebserregender ist als Asbest.[18]

Das sind jetzt nur 2 relativ banale Beispiele für Produkte, die einerseits besser geworden sind, aber andererseits noch immer negativ wirken. Dahinter mögen positive Absichten gestanden haben, aber die Begleiterscheinungen hat man anscheinend (un)bewusst missachtet?!

Öko-Effektivität im Vergleich zur Öko-Effizienz – ein relevanter Aspekt im Verständnis von Kreislauf- und Linearwirtschaft

Ökoeffektivität versucht im Sinne der Kreislaufwirtschaft zu agieren, Ökoeffizienz handelt wie es scheint noch im Verständnis der Linearwirtschaft.

Braungart setzt deshalb unermüdlich auf Effektivität und Qualität. Effektivität heißt für Braungart, von Anfang an die richtigen Dinge zu machen.[19] So ist es für ihn eine große Schande, dass beispielsweise noch immer Kinderspielzeug am Markt ist, dass schädlich ist. Die EU verbietet zwar 64 Chemikalien im Kinderspielzeug anstatt bisher 30. Aber in Mattel-Spielsachen finden sich noch immer bis zu 600 giftige Lösungen.[20] Das ist alles andere als eine umsichtige Produktentwicklung.

Quelle Grafik: Cradle to Cradle als Innovationschance für die Wirtschaft

Grafik[21]

Jedes Produkt, dass umweltschädliche Chemikalien beinhaltet, nicht kompostierbar ist, durch Kinderarbeit entsteht, oder sonst wie für Menschen gefährlich sein bzw. werden könnte, ist im Verständnis von Braungart kein qualitativ hochwertiges Produkt. Es mag zwar sein, dass die Umweltverträglichkeit besser ist, aber besser ist an der Stelle noch immer nicht gut genug.

Braungart sieht es aber auch sehr kritisch, wenn sich die Menschen im Zuge der Bewusstwerdung ihrer negativen Folgen selbst zu Schädlingen erklären. Diese Schuldaufladung hilft niemanden – weder den Menschen noch der Umwelt. Es geht nicht um Grün oder Öko, sondern um Qualität, um ein qualitatives statt einem quantitativen Wachstum.

Es geht um das Verständnis, Produkte zu kreieren, die nicht weniger schädlich sind als vorher, sondern nützlich sind im umfassenden Sinn – beispielsweise Gebäude errichten, die wie Bäume wirken, die gesunde Lebensräume für Menschen und Tiere bieten.[22] Aktuell zeigt sich hingegen, dass beispielsweise die Luftqualität in Gebäuden 3-8x schlechter ist als die Außenluft.[23]

Braungart ist der Meinung, dass es darum geht, die Rolle des Menschen noch einmal völlig neu zu betrachten. Er stellt sich dabei die Frage, ob der Mensch für den Planeten Erde ein Risiko ist oder vielleicht auch eine Chance? Je nach Betrachtung, sieht Braungart …

  • einerseits bloß etwa 5 Möglichkeiten Menschen soweit zu kontrollieren, damit diese den von ihnen produzierten Schaden etwas besser in den Griff bekommen – im Verständnis eines linearen Denkens,

  • oder zum anderen Millionen Möglichkeiten, Menschen darin zu unterstützten, nützlich und förderlich auf das Gemeinwesen, auf die Kultur, auf die Natur, auf alle einzuwirken. Die Kreislaufwirtschaft mit dem Verständnis der Öko-Effektivität könnte die Millionen Möglichkeiten in sich vereinen – den IQ im WeQ zum Wirken bringen.

RESÜMEE

Es geht um die einfach scheinende, aber meist unglaublich schwierige Erkenntnis, dass das eigene Verhalten immer Einfluss auf das Gesamtsystem hat und unvorstellbar große Kreise zieht – im Positiven wie im Negativen.

Es geht um den Mut, die Interessen ehrlich und tiefgründig zu reflektieren.

Alexander Gerst, Geophysiker, Vulkanologe, Astronaut, spricht, er wünsche sich durch die Augen künftiger Generationen die Zukunft betrachten zu können. Das geht nicht. Aber was möglich ist, die Zukunft künftiger Generationen bestmöglich zu unterstützen. Gerst möchte sich entschuldigen, dafür, dass er zu jener Generation zählt, die die Lebensgrundlage für künftige Generationen rücksichtslos und egoistisch zerstört. Aus dem Weltraum sieht er, wie zerbrechlich der Planet Erde, wie klein und beschützenswert die Erde ist.[24]

Ihr Günther Wagner

 

PS: Um meine zukünftigen Beiträge zu lesen, können Sie mir auch auf LinkedIn, Xing und Twitter folgen. Darüber hinaus finden Sie in der Gruppe „Leadership Café …“ neben meinen Beiträgen ebenso Beiträge anderer HR Influencer.

 

Literaturquellen: 

[1] https://www.spiegel.de/wissenschaft/natur/artensterben-jaehrlich-verschwinden-58-000-tierarten-a-982906.html. Am 2019-04-10 gelesen.
[2] https://www.msn.com/de-at/nachrichten/wissenundtechnik/die-natur-erholt-sich-vom-menschen-in-millionen-jahren/ar-BBVJRqH?ocid=spartandhp. Am 2019-04-09 gelesen.
[3] https://www.spiegel.de/wissenschaft/natur/artensterben-jaehrlich-verschwinden-58-000-tierarten-a-982906.html. Am 2019-04-10 gelesen.
[4] http://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/economy/20151201STO05603/kreislaufwirtschaft-definition-und-vorteile. Am 2019-04-09 gelesen.
[5] Esposito, M.; Tse, T.; Soufani, K.: Introducing a Circular Economy: New thinking with new managerial and policy. California Management Review. 60 (3). 2018.
[6] https://de.wikipedia.org/wiki/Kreislaufwirtschaft. Am 2019-04-09 gelesen.
[7] http://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/economy/20151201STO05603/kreislaufwirtschaft-definition-und-vorteile. Am 2019-04-09 gelesen.
[8] https://de.wikipedia.org/wiki/Kreislaufwirtschaft. Am 2019-04-09 gelesen.
[9] http://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/economy/20151201STO05603/kreislaufwirtschaft-definition-und-vorteile. Am 2019-04-09 gelesen.
[10] https://de.wikipedia.org/wiki/Kreislaufwirtschaft. Am 2019-04-09 gelesen.
[11] http://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/economy/20151201STO05603/kreislaufwirtschaft-definition-und-vorteile. Am 2019-04-09 gelesen.
[12] https://de.wikipedia.org/wiki/Kreislaufwirtschaft. Am 2019-04-09 gelesen.
[13] http://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/economy/20151201STO05603/kreislaufwirtschaft-definition-und-vorteile. Am 2019-04-09 gelesen.
[14] Esposito, M.; Tse, T.; Soufani, K.: Introducing a Circular Economy: New thinking with new managerial and policy. California Management Review. 60 (3). 2018.
[15] Esposito, M.; Tse, T.; Soufani, K.: Introducing a Circular Economy: New thinking with new managerial and policy. California Management Review. 60 (3). 2018.
[16] https://de.wikipedia.org/wiki/Kreislaufwirtschaft. Am 2019-04-09 gelesen.
[17] Braungart, Michael: Impulsvortrag zu New Business Models 2018. Auf der Suche nach einer neuen Art des Wirtschaftens. 2018-10-18. FH Salzburg. Puch/Urstein.
[18] Braungart, Michael: Impulsvortrag zu New Business Models 2018. Auf der Suche nach einer neuen Art des Wirtschaftens. 2018-10-18. FH Salzburg. Puch/Urstein.
[19] Vortrag von Prof. Michael Braungart. https://www.youtube.com/watch?v=RHEgI_TQfTY. Am 2018-11-05 gesehen.
[20] https://www.ife.uni-freiburg.de/wachstumswende/interview-michael-braungart.pdf. Am 2018-11-06 gelesen.
[21] https://www.unternehmensgruen.org/wp-content/uploads/2014/07/Vortrag_Prof.-Braungart_25062014.pdf. Am 2019-04-09 gelesen.
[22] https://www.ife.uni-freiburg.de/wachstumswende/interview-michael-braungart.pdf. Am 2018-11-06 gelesen.
[23] Vortrag von Prof. Michael Braungart. https://www.youtube.com/watch?v=RHEgI_TQfTY. Am 2018-11-05 gesehen.
[24] https://www.youtube.com/watch?v=4UfpkRFPIJk. Am 2019-04-10 gesehen.

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Jede Veränderung löst lt. Forschung eine Unmenge an Hirnarbeit und Hirnturbolenzen aus, weit mehr als in den meisten Veränderungsprozessen angedacht und berücksichtigt wird –

das hat Folgen …

Empathie soll wettbewerbsfähig machen, gleichzeitig propagiert man das Ende des Humanismus – ein Widerspruch, oder …

Empathie soll wettbewerbsfähig machen, gleichzeitig propagiert man das Ende des Humanismus - ein Widerspruch, oder ...

Die Kompetenzen der Zukunft seien sogenannte Soft Skills, soziale Kompetenzen und kreatives Denken, sagen Zukunftsforscher und Personalfachleute.

Am 13. März 2019 schreibt Dr. Ferri Abolhassan, Member of the Board of Directors bei der Telekom Deutschland GmbH, über das Erfordernis von Empathie für ein erfolgsversprechendes Business in digitalen Zeiten. Empathie sei eine der wichtigsten Managementkompetenzen – gerade aktuell. Empathie am Arbeitsplatz erhöht das Engagement der MitarbeiterInnen, steigert die Arbeitsleistung und führt zu einer größeren Zufriedenheit.[1]

  • Satya Nadella, der CEO von Microsoft, hat Empathie sogar zum Führungsmantra erhoben. Wie es scheint, brachte er damit das Unternehmen wieder auf Vordermann, so dass die Microsoft-Aktie ein Plus von 240 Prozent in weniger als 5 Jahren verzeichnen konnte. [2]

  • Auch die großen Wissenschaftler, wie Albert Einstein und Steven Hawking, sahen Empathie als notwendige Kompetenz für intelligentes Handeln.

Eine Analyse der Führungskräfteberatung DDI ergab jedoch, dass nur 40 Prozent der Führungskräfte empathisch stark zu sein scheinen [3] – 60 Prozent der Manager sind in Sachen Empathie anscheinend anderweitig unterwegs, bzw. verstehen unter Empathie etwas anderes.

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Auf einer Tagung zu Künstlicher Intelligenz (KI) und Analytics am 22. März 2019 in München habe ich Dr. Stephan C. Maier, Partner & Managing Director der EY Innovalue Management Advisors GmbH, mit voller Überzeugung sagen gehört:[4]

Das Zeitalter des Humanismus, dass der Mensch im Mittelpunkt steht, ist vorbei. Jetzt kommt das Zeitalter der Daten. Der Mensch ist nur Mittel zum Zweck. Früher waren Menschen notwendig, um Kriege zu führen, Maschinen zu bedienen. Diese Zeiten sind zu Ende. Unsere Kinder wachsen in einer anderen Ära auf – in einem Zeitalter, wo der Wert von Daten zählt.

Auf dieser Fachtagung war der Wert von Empathie, der Wert von Einfühlungsvermögen für Menschen, für MitarbeiterInnen und KundInnen, Verantwortungsbewusstsein in der menschlich ausgerichteten, humanistischen Weise kaum wahrzunehmen – ohne das jetzt anklagen zu wollen. Vielleicht habe ich bloß viele Aussagen missverstanden. Vielleicht habe ich den Empathie-Fortschritt verpasst.

Möglicherweise gilt aktuell im Business eine neue Form von Empathie. Nicht mehr die Empathie im Sinne des Humanismus, im Verständnis einer optimalen Entfaltung der menschlichen Fähigkeiten durch die Verbindung von Wissen und Tugend?!

Wie dem auch sei, die beiden Aussagen:

  • Empathie steigert den Erfolg,

  • aber gleichzeitig spricht man vom Ende des Humanismus,

scheinen sich auf den ersten Blick zu widersprechen. Doch ich will noch eine weitere, eine dritte und später noch eine vierte Aussage hinzunehmen, um besser zu verstehen, dass ein Empathieaufruf sympathisch ist, aber scheinbar missverständlich zur Anwendung kommt. Ein Empathieaufschwung mag zwar Wirkung haben, jedoch nicht unbedingt in der Weise, wie man sich das vorstellt – warum, das zeigt sich deutlicher in einem interessanten Fakt:

Die Fähigkeit zur Teilnahme und Fürsorge mag eine menschliche Fähigkeit sein, die man als erstaunliche Supermacht bezeichnen könnte. Gleichzeitig aber führt uns gerade diese Kompetenz in eine dunkle Seite unserer selbst – nämlich dann, wenn man mit Problemen, mit Leid konfrontiert wird.

Man möchte mitfühlend sein, aber gleichzeitig weicht man instinktiv schmerzlichen Erfahrungen aus – versucht genau die Gefühle zu meiden, die uns empathisch mitfühlend werden lassen. Das geschieht unglaublich schnell. Man sieht beispielsweise einen Bettler am Straßenrand. Man weiß ganz genau, wenn man Augenkontakt mit diesem aufnimmt, dann empfindet man ein unangenehmes Gefühl. Man fürchtet, dass etwas von den Gefühlen der Not und Verzweiflung des Bettlers auf einen übertragen wird, und man dann unter Handlungszugzwang steht. Was tut man? Man entwickelt plötzlich ein brennendes Interesse für die Häuser auf der anderen Straßenseite, oder mustert scheinbar interessiert vorbeifahrende Autos – in der Hoffnung, die Anteilnahme, das Mitgefühl möge nicht erwachen, und unangenehme Gefühle nicht spürbar werden.[5]

Wenn Ökonomen über die Fähigkeit zur Anteilnahme und zum Mitgefühl reden, dann verwenden diese den objektiv besser klingenden Begriff „sozialer Nutzen“.[6] Wenn man auf Google das Wort Empathie eingibt, kommen vor allem Tests, wie beispielsweise Mimiktests, emotionale Intelligenz-Tests, Empathietests für Manager oder auch eine Software, die Emotionen mit einer Trefferquote von 77 Prozent in Gesichtern zu lesen verspricht.[7] Empathie mag en vogue sein, man rühmt sich empathisch zu sein. Es gibt eine Vielzahl an scheinbar guten Tipps und Tools, um die Empathie zu steigern. Aber wenn man in Situationen kommt, die einen unangenehm berühren könnten, dann zieht man unbewusst äußerst schnell die empathische Notbremse. Das merkt man vermutlich gar nicht. So gesehen beginnt Empathie nicht beim Mitgefühl mit den anderen, sondern bei der Konfrontation mit sich selbst.

Als Basis für eine gute Empathie zählt Selbstwahrnehmung, ein ehrlicher Zugang zu den eigenen Bedürfnissen, Prägungen, Affekten, Begierden, … Dafür braucht es eine couragierte Reflexion und Diskussion mit sich selbst – und das immer wieder aufs Neue.

Mag sein, dass die meisten meinen, dass sie ohnehin sich selbst und das eigene Tun immer wieder reflektieren und prüfen. Doch genau dieser Instinkt, unangenehmen Gefühlen auszuweichen, macht es uns schwer in Verbindung mit der Empathie sich selbst und den eigenen Gefühlen wirklich ehrlich gegenüberzutreten. Empathie ist nicht nur die Fähigkeit, den Schmerz des Gegenübers mitzuempfinden, sondern auch die Fähigkeit, ebendieses Mitfühlen entsprechend auszudrücken bzw. mitzuteilen.[8] Aber es zeigt sich, dass in Zeiten von Smartphone, Google, Facebook und Co die Art mit sich selbst und mit anderen sich auseinanderzusetzen deutlich schwieriger wird. So besagt ein Befund der Universität von Michigan, bei dem über 70 psychologische Studien ausgewertet wurden, dass die Empathiefähigkeit im Lauf der letzten 30ig Jahre um 40 Prozent gesunken sei.[9]

Empathie ist nicht allein die Fähigkeit gut zuzuhören, sondern …[10]

  • Empathie ist die Bereitschaft, Fragen zu stellen, die Antworten hervorbringen, denen man sich ehrlich stellen sollte.

  • Empathie bedarf sowohl eines intakten Vorstellungsvermögens, als auch des Wissens um die eigene Unwissenheit.

  • Empathie verlangt nicht nur die Durchlässigkeit gegenüber den Gefühlen des anderen, sondern auch die Durchlässigkeit und Offenheit der eigenen Gefühle gegenüber, und zugleich die Fähigkeit, die eigenen Gefühle gut zu managen.

Das kann man schon als eine außerordentliche Fertigkeit betrachten. Und das führt mich zu der vierten Aussage, die in Bezug auf den Ausgangspunkt von diesem Artikel, Empathie ist in digitalen Zeiten eine Notwendigkeit, und gleichzeitig propagiert man das Ende des Humanismus, den Widerspruch als zwei Seiten einer Medaille aufzudecken vermag.

Man wird es kaum glauben, aber die Geisteswissenschaften, gerade jene Wissenschaften, die immer mehr an Bedeutung verlieren, sind eine unerlässliche Schule für Empathie.[11]

Empathie entwickelt sich, indem man sich intensiv mit Wissen auseinandersetzt, worunter u.a. vertiefende, fachüberschreitende Diskussionen und ein ebensolches Lesen zählt. Doch gerade Letzteres steht alles andere als hoch im Kurs. Die Lust an der Interpretation und Diskussion langer Texte sinkt deutlich.[12] Darüber hinaus schwächt die Art und Weise, wie in digitalen Medien miteinander kommuniziert wird, ebenfalls die Empathiekompetenz, weil die Unwägbarkeiten eines ausführlichen Gesprächs, welches Einfühlungsvermögen fordert und fördert, zu stark reduziert wird.[13] Der Trend geht vom Qualitativen zum Quantitativen, von den textbasierten zu den datenbasierten Wissenschaften – das hat Folgen.[14]

Durch eine bestimmte Art von Wissensvermittlung, wie diese insbesondere in Geisteswissenschaften zu finden ist, wird ein tiefgreifendes Verständnis für andere wie auch für sich selbst aufgebaut, und damit Empathie als Kompetenz umfassend aufgebaut.[15]

FAZIT

Empathie mag ein menschliches Grundbedürfnis sein, aber braucht deutlich mehr Auseinandersetzung – jedoch nicht, weil es an Empathie mangelt, sondern weil Empathie zu wenig reflektiert zum Einsatz kommt:[16]

  • Eine unbewusst wirkende Empathie lässt uns instinktiv Empathie aus Situationen abziehen, wo Empathie eigentlich notwendig wäre.

  • Empathie im unbewusst wirkenden Zustand wird oft auch blindlings manipulierend eingesetzt.

  • Unreflektierte Empathie führt u.a. auch zum Stockholmsyndrom, dazu, dass man sich als Opfer in die Rolle der Täter hineinversetzt, diese dann sogar verherrlicht und verteidigt. Das wirkt bereits in scheinbar harmloser Form. Dann, wenn Menschen sich mit Autoritäten solidarisieren, die sie bei genauer Betrachtung jedoch schwächen bzw. zu manipulieren versuchen. Das kann in Zeiten von Social Medias ungeahnte Auswüchse annehmen.

Empathie ist eine wertvolle Fähigkeit, kann aber gleichzeitig ohne entsprechende Reflexion und ohne Wurzel bzw. Basis im Sinne einer tragenden Säule wie der Achtsamkeit und der damit verbundenen Verantwortlichkeit, in der Wirkungsweise fragwürdig werden. Und genau deshalb ist es meiner Meinung nach so wichtig, im Sinne der Geisteswissenschaften, die Fähigkeit zu erwerben, Gedanken, Ideen, Argumente kritisch zu überprüfen, Dogmatik und Ideologien durch kritische Diskussionen zu ersetzen, umfassendes Reflexions- und Orientierungswissen zu schaffen, auf dessen Basis Empathie verlässlich wirken kann.

Die Geisteswissenschaften sind hierfür ein gutes Übungsfeld, sich in Situationen einzufühlen, in ProtagonistInnen und in Konflikte. In Tragödien und Dramen versteht man die Gemengelage oft leichter und besser als im eigenen Leben. Abgesehen davon hat jede Geschichte einen Anfang, eine Mitte und ein Ende. So kann man die Empathie eine Weile lang auf das Schicksal eines Protagonisten lenken, und danach wieder abziehen. Man verinnerlicht das Mitfühlen, ohne sich darin jedoch zu verlieren, weil man sich auch wieder zurückziehen kann.[17] Auf diese Weise entwickelt man Empathie, ohne von der Empathie überrumpelt zu werden. Dann wird Empathie tatsächlich zu einem erfolgsversprechenden Instrument, das einen weitreichend dazu befähigt erfolgsversprechend zu handeln, weder Opfer noch Täter zu werden, sondern ein würdiger Träger von Empathie. Ein geschulter Geist ist dafür die Grundbedingung.

Mag sein, dass Sie die Relevanz von Geisteswissenschaften für Empathie in keiner Weise tangiert, und Sie die Verbindung von geisteswissenschaftlicher Bildung und Empathie auch nicht nachvollziehen können, vielleicht sogar an den Haaren herbeigezogen sehen. Wie dem auch sei, eines zeigt sich, Empathie macht eine Einfühlungskrise durch [18], obwohl man Empathie gleichzeitig hypt. Man kann nun hergehen, und die Sache mit der Empathie sein lassen, weil es ohnehin mühsam scheint. Eine solche Haltung kann man empathisch gut nachvollziehen, vergisst dabei aber die über den Tellerrand hinweg wirkenden Folgen.

Eine Gesellschaft, in der geisteswissenschaftliche Kompetenzen abnehmen, wird anfälliger für Meinungsmanipulation, und ist den Informations- und Desinformationsströmen im Netz noch hilfloser ausgesetzt als es jetzt schon der Fall ist.[19] Die digitale Kompetenz ist so gesehen eng verknüpft mit der empathischen Kompetenz – doch diese umfassende Verbindung ist vielen scheinbar noch nicht deutlich genug.

Gleichzeitig kann man aber ein steigendes Interesse für Empathie, und die mit Empathie umfassend verbundenen Wirkungsmechanismen im Bereich der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) sehen. ComputerspezialistInnen im Bereich KI sind gefordert sich eingehend mit Empathie auseinanderzusetzen. Bei Tests zeigt sich, dass die KI hier noch einiges zu lernen hat.[20] Es ist schon paradox – zum einen sinkt das Interesse an Geisteswissenschaften und die damit verbundene weitreichende Fähigkeit zur Reflexion, und gleichzeitig braucht aber die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) einen geisteswissenschaftlich geschulten Geist, einen humanistisch empathischen Wissensansatz – zumindest würde ich es so verstehen, wenn die Künstliche Intelligenz zum Wohl der Menschen eingesetzt werden soll, und der Mensch nicht bloß als Mittel zum Zweck gesehen wird.

Die große empathische Frage ist nun:[21]

  • Werden wir die Augen weitreichend über den Tellerrand hinaus öffnen, den Blick auf unangenehme Herausforderungen und Probleme richten und spüren, dass wir unter Umständen vielleicht anders handeln sollten als bisher,

  • oder werden wir bloß besser im Wegschauen?

Ihr Günther Wagner

 

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Literaturquellen:

[1] https://www.linkedin.com/pulse/der-chief-empathy-officer-warum-sich-im-job-dr-ferri-abolhassan/. Am 2019-03-26 gelesen.
[2] www.handelsblatt.com/my/meinung/kommentare/kommentar-die-phaenomenale-wiedergeburt-von-microsoft/20915332.html?ticket=ST-752044-14b4CzLVbZKZE9JxcMqf-ap2 Am 2018-02-06 gelesen.
[3] https://www.linkedin.com/pulse/der-chief-empathy-officer-warum-sich-im-job-dr-ferri-abolhassan/. Am 2019-03-26 gelesen.
[4] Fachkreistagung der VVB (Vereinigung der Versicherungs-Betriebswirte) am 22.03.2019 in München: Künstliche Intelligenz und Analytics.
[5] https://www.nzz.ch/feuilleton/warum-wir-unserer-menschlichkeit-so-gern-entwischen-wuerden-ld.1414206. Am 2019-03-27 gelesen.
[6] https://www.nzz.ch/feuilleton/warum-wir-unserer-menschlichkeit-so-gern-entwischen-wuerden-ld.1414206. Am 2019-03-27 gelesen.
[7] https://www.nzz.ch/feuilleton/die-grenzen-des-mitgefuehls-1.18679950. Am 2019-03-27 gelesen.
[8] https://www.nzz.ch/feuilleton/die-grenzen-des-mitgefuehls-1.18679950. Am 2019-03-27 gelesen.
[9] https://www.nzz.ch/feuilleton/die-grenzen-des-mitgefuehls-1.18679950. Am 2019-03-27 gelesen.
[10] https://www.nzz.ch/feuilleton/die-grenzen-des-mitgefuehls-1.18679950. Am 2019-03-27 gelesen.
[11] https://www.nzz.ch/meinung/literatur-ist-eine-unerlaessliche-schule-der-empathie-ld.1320956. Am 2019-03-26 gelesen.
[12] https://brightsblog.wordpress.com/2019/03/18/es-gibt-gezielte-angriffe-auf-die-geisteswissenschaften-sagt-geschichtsprofessor-caspar-hirschi/. Am 2019-03-26 gelesen.
[13] https://www.nzz.ch/feuilleton/die-grenzen-des-mitgefuehls-1.18679950. Am 2019-03-27 gelesen.
[14] https://brightsblog.wordpress.com/2019/03/18/es-gibt-gezielte-angriffe-auf-die-geisteswissenschaften-sagt-geschichtsprofessor-caspar-hirschi/. Am 2019-03-26 gelesen.
[15] https://www.nzz.ch/meinung/literatur-ist-eine-unerlaessliche-schule-der-empathie-ld.1320956. Am 2019-03-26 gelesen.
[16] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/38942-wir-waren-alle-ein-wenig-berauscht-vom-eigenen-mitgefuehl.html. Am 2019-03-26 gelesen.
[17] https://www.psychologie-heute.de/gesellschaft/38942-wir-waren-alle-ein-wenig-berauscht-vom-eigenen-mitgefuehl.html. Am 2019-03-26 gelesen.
[18] https://www.nzz.ch/feuilleton/die-grenzen-des-mitgefuehls-1.18679950. Am 2019-03-27 gelesen.
[19] https://nzzas.nzz.ch/hintergrund/studium-usa-interesse-an-geisteswissenschaften-nimmt-ab-ld.1467737?reduced=true. Am 2019-03-26 gelesen.
[20] https://nzzas.nzz.ch/hintergrund/studium-usa-interesse-an-geisteswissenschaften-nimmt-ab-ld.1467737?reduced=true. Am 2019-03-26 gelesen.
[21] https://www.nzz.ch/feuilleton/warum-wir-unserer-menschlichkeit-so-gern-entwischen-wuerden-ld.1414206. Am 2019-03-27 gelesen.

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